各省、自治區(qū)、直轄市旅游發(fā)展委員會(huì)、旅游局:
2018年元旦將至,為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神,滿足廣大游客對(duì)于美好假日旅游活動(dòng)的向往和需求,確保全國(guó)人民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的元旦假期,實(shí)現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的工作目標(biāo),現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、保障假日旅游安全
高度重視假日旅游安全工作,明確假日旅游安全生產(chǎn)責(zé)任,制定假日旅游安全應(yīng)急預(yù)案,提前發(fā)布假日旅游安全出行提示,聯(lián)合相關(guān)部門開(kāi)展假日旅游安全生產(chǎn)檢查和整改,嚴(yán)格按照程序及時(shí)處置涉旅突發(fā)事件,確保旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)。
二、狠抓假日旅游流量管理
嚴(yán)格督促景區(qū)執(zhí)行核定的最大承載量,推動(dòng)門票預(yù)約機(jī)制建設(shè),及時(shí)發(fā)布旅游信息,引導(dǎo)游客流向,倡導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行,積極推進(jìn)全域旅游,提升有效供給,努力實(shí)現(xiàn)游客合理時(shí)空分流。
三、提升假日旅游供給
充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,深化全域旅游發(fā)展理念,深入挖掘各類資源,推出個(gè)性化旅游產(chǎn)品和季節(jié)性旅游線路,組織開(kāi)展具有民俗民族特色的旅游活動(dòng),推廣“旅游1+3+N”管理體制,加大旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,推動(dòng)廁所革命等旅游公共服務(wù)重點(diǎn)工程,組織開(kāi)放假日臨時(shí)應(yīng)急服務(wù)設(shè)施,為廣大游客提供更高品質(zhì)的假日旅游產(chǎn)品和更便利的假日旅游公共服務(wù)。
四、規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序
聯(lián)合相關(guān)部門,核查旅游企業(yè)依法、守法從事旅游經(jīng)營(yíng)情況,重點(diǎn)查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,及時(shí)受理12301旅游熱線等服務(wù)平臺(tái)咨詢和投訴,構(gòu)建假日旅游市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境,倡導(dǎo)游客文明旅游,鼓勵(lì)媒體宣傳守信和文明典型,警示失信和不文明案例,鼓勵(lì)旅游志愿者宣傳活動(dòng),多部門齊抓共管,多主體共同參與,共建良好的假日旅游市場(chǎng)秩序,保障廣大游客的合法權(quán)益。
五、加強(qiáng)假日旅游新聞宣傳
提前規(guī)劃、制定方案,邀請(qǐng)媒體集中報(bào)道假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況,組織媒體深入基層挖掘先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和事跡,發(fā)布《假日旅游市場(chǎng)信息》,發(fā)布文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信息,深入掌握市場(chǎng)情況和輿論動(dòng)向,及時(shí)回應(yīng)游客反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,收集游客意見(jiàn)和建議,核實(shí)整改負(fù)面輿情反映情況,通過(guò)廣泛宣傳和主動(dòng)引導(dǎo)營(yíng)造美好的假日旅游氛圍,宣傳健康積極、寓教于游的假日旅游休閑生活。
六、做好假日旅游值班和信息報(bào)送
根據(jù)假日旅游工作需要,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班,干部職工值班、備班制度,加強(qiáng)情況溝通和值班交接,保持人員通訊暢通,及時(shí)處理相關(guān)業(yè)務(wù)和事務(wù),有效應(yīng)對(duì)各類涉旅突發(fā)事件,統(tǒng)計(jì)假日旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù),報(bào)送假日旅游市場(chǎng)信息。數(shù)據(jù)要真實(shí)有效,信息要全面翔實(shí),能夠反映市場(chǎng)客觀情況。
相
關(guān)報(bào)送內(nèi)容及時(shí)間要求如下:1.請(qǐng)于2017年12月22日17:00前將本單位《元旦假日值班表》報(bào)送至國(guó)家旅游局。
2.請(qǐng)于2017年12月30日、12月31日15:00前將當(dāng)日《假日旅游市場(chǎng)信息》報(bào)送至國(guó)家旅游局。
3.請(qǐng)于2018年1月1日15:00前將《2018年元旦假日旅游情況總結(jié)》報(bào)送至國(guó)家旅游局。
4.聯(lián)系人:余青青,聯(lián)系電話:010-65201747,電子信箱:jiari@cnta.gov.cn。
請(qǐng)各地高度重視,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真部署落實(shí)有關(guān)工作,確保本通知精神落到實(shí)處。
附件:1.2018年元旦假日旅游值備班報(bào)送表
2.每日假日旅游市場(chǎng)信息模板
3.假日旅游市場(chǎng)情況總結(jié)模板
國(guó)家旅游局辦公室
2017年12月20日
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