3月28日，阿里巴巴2018年的第一場(chǎng)云棲大會(huì)——深圳峰會(huì)就這樣在期待中拉開序幕。在到達(dá)深圳后，被安排入住深圳大中華喜來(lái)登酒店。以為會(huì)和參與其他科技大會(huì)時(shí)一樣，簡(jiǎn)單地住一晚后前往會(huì)場(chǎng)，卻沒(méi)想到深圳峰會(huì)的驚喜從入住酒店的這一刻就已經(jīng)開始。

如果說(shuō)一般酒店客房的電視只是一個(gè)單純的影視資訊入口，那么深圳大中華喜來(lái)登客房?jī)?nèi)的電視除了是影視資訊入口，還是整個(gè)酒店服務(wù)生態(tài)的平臺(tái)。在這一次的入住，就有幸體驗(yàn)到“尊客優(yōu)品”和“退房開票”的智能服務(wù)。

比如“尊客優(yōu)品”，只要從智能電視主界面“尊客優(yōu)品”就可以快速進(jìn)入，提供黑科技產(chǎn)品、當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)、旅游出行票務(wù)、電影票等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，掃碼支付，可在酒店提貨或者通過(guò)郵寄方式送到指定地點(diǎn)。

而“退房開票”同樣也從智能電視主界面快速進(jìn)入，相關(guān)結(jié)算信息已經(jīng)與酒店結(jié)算系統(tǒng)打通，確認(rèn)無(wú)誤后提交彈出二維碼，可直接掃描支付。支付后，如果需要發(fā)票，掃描開票碼填寫單位等相關(guān)稅務(wù)信息，提交后可直接到前臺(tái)打印發(fā)票（支持開具增值稅專用發(fā)票），再也不用浪費(fèi)時(shí)間在前臺(tái)排隊(duì)退房了。

在深圳大中華喜來(lái)登酒店初步部署的這兩個(gè)功能，正是來(lái)自阿里巴巴在3月28日深圳云棲大會(huì)上發(fā)布的AliOS智慧酒店解決方案。在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，AliOS相關(guān)負(fù)責(zé)人也為大家詳細(xì)解讀了這一解決方案。

據(jù)介紹，AliOS智慧酒店解決方案借助智能電視、電視盒子等交互硬件，通過(guò)生態(tài)融入、數(shù)據(jù)打通的方式，智能化提高基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)效率，數(shù)字化拓展跨界服務(wù)空間，重塑從入住到離店全鏈路服務(wù)體驗(yàn)。這里的服務(wù)包含前臺(tái)入住、住宿發(fā)票、離店自動(dòng)結(jié)算、旅游周邊、自助餐飲及體驗(yàn)式購(gòu)物等涵蓋衣、食、住、行、玩一系列服務(wù)。

在之前的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，就曾明確提出，“我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在向形態(tài)更高級(jí)、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)”。而作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)“晴雨表”行業(yè) 之一的酒店業(yè)，在此背景下，認(rèn)識(shí)新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，是當(dāng)前我國(guó)酒店業(yè)在宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、行業(yè)經(jīng)營(yíng)效益整體下滑、產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)失衡情況下，沖出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的大思路。

可以說(shuō)，酒店業(yè)“新常態(tài)”的的主要表現(xiàn)在私人消費(fèi)、理性消費(fèi)以及年輕一代消費(fèi)比例明顯上升三大方面。酒店智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)，有賴于硬件、軟件、服務(wù)、內(nèi)容、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商等各方緊密合作，協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，這也讓不少酒店管理者在面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的大環(huán)境下，開始思考如何將新興的互聯(lián)網(wǎng)智能數(shù)據(jù)賦能傳統(tǒng)酒店行業(yè)，以“接地氣”的黑科技讓入住者能享受到酒店行業(yè)的轉(zhuǎn)變，帶來(lái)真正便捷的入住模式。

在這次試點(diǎn)中，包括經(jīng)國(guó)家信息安全工程技術(shù)研究中心授權(quán)的稅控盤產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商百望金賦以及國(guó)內(nèi)領(lǐng)先智能酒店運(yùn)營(yíng)商盛陽(yáng)科技都成為AliOS智慧酒店解決方案落地的關(guān)鍵合作伙伴，未來(lái)將一起快速對(duì)國(guó)內(nèi)合作酒店進(jìn)行升級(jí)，給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

作為AliOS操作系統(tǒng)智慧酒店方案的重要載體，AliOS的智能電視系統(tǒng)速度更快、且能容更豐富。不僅支持多視頻播放、多窗口顯示、極速開機(jī)、內(nèi)存優(yōu)化、語(yǔ)音交互、集成通訊這些基本技能，酒店方面還可以結(jié)合自身企業(yè)理念實(shí)現(xiàn)界面方案的自定義設(shè)計(jì)。

而專攻操作系統(tǒng)與服務(wù)的AliOS，一直以驅(qū)動(dòng)萬(wàn)物智能為目標(biāo)，希望通過(guò)在智能家居、手機(jī)、pad、以及智聯(lián)網(wǎng)汽車等智能終端的應(yīng)用，構(gòu)建云端一體化生態(tài)，是物聯(lián)網(wǎng)終端更加智能。也正因于此、AliOS并沒(méi)有配備專門的硬件。

在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，AliOS的這套智慧酒店方案可謂是適逢其時(shí)。據(jù)悉，已經(jīng)有一些專門做酒店服務(wù)運(yùn)營(yíng)和硬件的公司專門找到AliOS，希望通過(guò)引入這套方案，幫助“新常態(tài)”下的酒店行業(yè)成功轉(zhuǎn)型、升級(jí)。

通過(guò)這次入住深圳大中華喜來(lái)登酒店的體驗(yàn)，真心希望越來(lái)越多的酒店企業(yè)能夠在AliOS這類技術(shù)商的支持下，最終以低成本換來(lái)服務(wù)質(zhì)量的巨大提升，也讓普通消費(fèi)者在簡(jiǎn)單易便捷的操作中享受智慧生活。