風(fēng)云人物閆欣現(xiàn)身上海，拋出六大赫然 “不一樣”！

一向低調(diào)的原愛(ài)瑪銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人閆欣，9月17日在上海一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上突然亮相。

據(jù)了解，該發(fā)布會(huì)題為“米車(chē)寶：2018年品牌發(fā)布暨創(chuàng)世聯(lián)盟啟航計(jì)劃”。作為米車(chē)寶ECO “數(shù)字出行新生態(tài)” 的第一場(chǎng)創(chuàng)聯(lián)計(jì)劃峰會(huì)，首發(fā)山東區(qū)域，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)吸引了來(lái)自山東數(shù)百家準(zhǔn)經(jīng)銷(xiāo)商。

新頭銜為什馬匯創(chuàng)始人的閆欣在活動(dòng)中表示，要通過(guò)資本、技術(shù)為行業(yè)商家賦能，開(kāi)啟“It's different我們不一樣”的終端市場(chǎng)“智慧門(mén)店”全新時(shí)代。

風(fēng)云人物：沉煉多年，在做一件大事情？

說(shuō)到閆欣，電動(dòng)車(chē)行業(yè)人對(duì)其并不陌生。 

作為行業(yè)風(fēng)云人物，當(dāng)年一馬當(dāng)先，以山東銷(xiāo)售60萬(wàn)輛，率先力挺愛(ài)瑪躍居行業(yè)全國(guó)第一的閆欣，已有近20年的個(gè)人代步交通工具行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且這20年來(lái)，始終堅(jiān)守在做終端渠道的第一線。

回顧其從業(yè)軌跡，也是一條通過(guò)個(gè)人努力，一步步走向成功的發(fā)展軌跡。從早年經(jīng)銷(xiāo)摩托車(chē)，到愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人、無(wú)錫工廠產(chǎn)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，到配套組織、生產(chǎn)技術(shù)，全鏈條做了一遍。而后又接手比德文控股無(wú)錫基地，一直做到集團(tuán)副總裁，分管電動(dòng)車(chē)兩輪、三輪、以及新能源汽車(chē)。用閆欣自己的話來(lái)說(shuō)：一路走過(guò)來(lái)，從未曾離開(kāi)過(guò)交通工具品類(lèi)。 

當(dāng)年，他與團(tuán)隊(duì)同仁先用三年的時(shí)間，共同打造了一個(gè)電動(dòng)自行車(chē)品類(lèi)中的老大——愛(ài)瑪，又用三年時(shí)間，在零售市場(chǎng)建設(shè)了1萬(wàn)+家穩(wěn)定的終端渠道。

在電動(dòng)車(chē)行業(yè)內(nèi)外環(huán)境開(kāi)始變化的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，閆欣依托自身資源與優(yōu)勢(shì)，備受資本青睞，成功轉(zhuǎn)型到個(gè)人創(chuàng)業(yè)的道路上。

2015年，閆欣與陳小鳳、寧銳合伙，成立了什馬金融，以“喚醒農(nóng)村征信土壤”。再三年的高速發(fā)展，讓什馬金融已成為一面旗幟，合作商家的數(shù)量不斷攀升。

在此背景下，閆欣整合終端渠道資源優(yōu)勢(shì)，集成布局什馬匯，打造出“米車(chē)寶ECO”這款全新渠道模式。9月17日上海的發(fā)布會(huì)，正是這款智慧門(mén)店新零售渠道模式的首次亮相。 

那么，在什馬金融成功之后的“米車(chē)寶ECO”究竟是怎樣的一款新物種？一次次成功之后，閆欣又開(kāi)啟了怎樣的“事業(yè)雄心”？ 

數(shù)字時(shí)代下的思考：新零售破局之策！ 

2015年是電動(dòng)車(chē)兩輪車(chē)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)頂峰，隨之而來(lái)的是行業(yè)不斷遭受沖擊，不論是電動(dòng)自行車(chē)，所遭遇的新國(guó)標(biāo)、價(jià)格戰(zhàn)、環(huán)評(píng)影響，還是電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)近年來(lái)遭遇的補(bǔ)貼滑坡、低速電動(dòng)車(chē)面臨的國(guó)標(biāo)出臺(tái)、地方整治等等問(wèn)題。 

市場(chǎng)供需變化、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及政策影響，都對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了諸多影響。但在這些現(xiàn)象背后，我們可以看到的是時(shí)代的變化。 

微信改變社交方式、淘寶改變了購(gòu)物方式、支付寶改變了支付方式、美團(tuán)改變了生活方式，全面開(kāi)啟的數(shù)字時(shí)代，已經(jīng)改變了太多的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式。數(shù)字驅(qū)動(dòng)，正在改變?nèi)藗兊纳�活，更在改變商家的銷(xiāo)售模式。

銷(xiāo)售量遭遇瓶頸？客戶量停滯不前？信息數(shù)據(jù)全憑感覺(jué)？ 

未來(lái)，商家將越來(lái)越感受到數(shù)字化帶來(lái)的沖擊，而“米車(chē)寶ECO”正是為商家加快數(shù)字化布局所推出的一款解決方案。

據(jù)閆欣介紹，“米車(chē)寶ECO”將開(kāi)啟數(shù)字出行新生態(tài)，并提出了“6個(gè)重新定義”：重新定義用戶、場(chǎng)景、內(nèi)容、生態(tài)、產(chǎn)品以及聯(lián)盟。

重新定義用戶 

如果想重新定義客群體驗(yàn)，就必須重新定義客群需求，讓企業(yè)成就指數(shù)型成長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)移動(dòng)出行用戶4.35億人，2020年中國(guó)乘用車(chē)銷(xiāo)量預(yù)估3000萬(wàn)輛， 2019年中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)可達(dá)12350億元，2020年二手車(chē)交易市場(chǎng)數(shù)量約在2000萬(wàn)輛，汽車(chē)金融行業(yè)貸款規(guī)模預(yù)計(jì)在2020年達(dá)到1.8萬(wàn)億元，2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)分時(shí)租賃市場(chǎng)交易規(guī)�？蛇_(dá)117.9億元。

“米車(chē)寶ECO”，志在從“買(mǎi)車(chē)、車(chē)險(xiǎn)、后市場(chǎng)服務(wù)”的窄性客戶需求，破壁為“買(mǎi)新車(chē)、二手車(chē)置換、車(chē)服務(wù)、車(chē)周邊、車(chē)金融、車(chē)租賃”的開(kāi)放性需求。

重新定義場(chǎng)景

對(duì)用戶應(yīng)用場(chǎng)景的重新定義，引導(dǎo)著“米車(chē)寶ECO”對(duì)線下門(mén)店生態(tài)體系的打造。

共分為A、B、S三類(lèi)店，A類(lèi)店是智享交付空間，圍繞著用戶驗(yàn)和交付效率做服務(wù)；B類(lèi)店是智慧用戶空間，圍繞著用戶觸達(dá)和車(chē)打理做服務(wù)；S店是智感體驗(yàn)空間，圍繞著用戶交流和IP主題做服務(wù)。

重新定義內(nèi)容

閆欣表示，重新定義內(nèi)容，是指從傳統(tǒng)剛需到生活方式，覆蓋用戶出行體驗(yàn)全鏈路的一條龍模式，從車(chē)到傳統(tǒng)服務(wù)、車(chē)載功能裝備、出行體驗(yàn)裝備以及出行服務(wù)。

重新定義生態(tài)

重新定義生態(tài)，是打造交通出行生態(tài)鏈。從人、人/車(chē)、人/車(chē)/產(chǎn)品，到人/車(chē)/產(chǎn)品/服務(wù)，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者。

重新定義產(chǎn)品

“米車(chē)寶ECO”重新定義產(chǎn)品，是要打造極致爆品。從整車(chē)定制產(chǎn)品、二手車(chē)產(chǎn)品、服務(wù)型產(chǎn)品、周邊產(chǎn)品、租賃產(chǎn)品、到金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋。

重新定義聯(lián)盟

最后，所提出的重新定義合作聯(lián)盟，是資源整合以及資源共享，實(shí)行城市合伙人、股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。

在“米車(chē)寶ECO”核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，閆欣向記者介紹，具有6大服務(wù)和8大優(yōu)勢(shì)。

6大服務(wù)是指，新車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)金融服務(wù)、汽車(chē)租賃、二手車(chē)置換、車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)和車(chē)周邊商品。

而8大優(yōu)勢(shì)則是，供應(yīng)鏈集采、車(chē)金融保險(xiǎn)、車(chē)生態(tài)、小米有品、CRM客戶管理、交付效率、輕資產(chǎn)高回報(bào)、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

這些都是為保證米車(chē)寶產(chǎn)品具備超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。

打造新零售： “數(shù)字出行新生態(tài)”！

數(shù)字化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，商業(yè)層面更是數(shù)字賦能出行新物種。

全國(guó)滴滴日單量2600-2700萬(wàn)，GMV約為270億美金；滴滴在全國(guó)有4億用戶，市值3000億，1500萬(wàn)注冊(cè)司機(jī)，滴滴出行APP單月活躍用戶突破1.2億，2017年中國(guó)的出行將達(dá)到2120億，未來(lái)的五年預(yù)計(jì)可以達(dá)到5000億的用戶市場(chǎng)。 

在所有的出行平臺(tái)中，滴滴占據(jù)90%以上的市場(chǎng)份額，這就是獨(dú)角獸。

此外，瓜子二手車(chē)2018年預(yù)估銷(xiāo)售60萬(wàn)輛，日活量125萬(wàn)單，2018年預(yù)估估值230億人民幣；途虎養(yǎng)車(chē)月活人數(shù)424.2萬(wàn)，是第二名的十倍，擁有1.3萬(wàn)家合作門(mén)店，超過(guò)500家工廠店，服務(wù)范圍覆蓋超過(guò)400個(gè)城市；彈個(gè)車(chē)，2018年年底預(yù)計(jì)成立8000家門(mén)店，618期間交易13萬(wàn)臺(tái)，合同金額高達(dá)20億。

如此龐大的市場(chǎng)，才應(yīng)該是行業(yè)人去賺錢(qián)的地方！

米車(chē)寶線下門(mén)店生態(tài)體系，正是為這些盈利點(diǎn)所設(shè)計(jì)。

米車(chē)寶ECO： 促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)下的汽車(chē)市場(chǎng)模式變革

在排放法規(guī)、能耗的雙重壓力驅(qū)動(dòng)下，“電動(dòng)化”已成為全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的必然趨勢(shì)。新能源汽車(chē)品類(lèi)的勢(shì)起風(fēng)至，為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)下的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)模式，迎來(lái)變革、快變革，提供很好的機(jī)會(huì)。

從數(shù)據(jù)上看，我國(guó)新能源汽車(chē)領(lǐng)域勢(shì)頭良好，當(dāng)前已成為全球最大的新能源汽車(chē)市場(chǎng)。 

2017年我國(guó)新能源汽全年累計(jì)產(chǎn)銷(xiāo)分別為79.4萬(wàn)輛和77.7萬(wàn)輛 ，同比增長(zhǎng)分別為53.8%和53.3%。

今年1-8月，新能源汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別完成60.7萬(wàn)輛和60.1萬(wàn)輛，比上年同期分別增長(zhǎng)75.4%和88%。其中，純電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別完成45.5萬(wàn)輛和44.7萬(wàn)輛，比上年同期分別增長(zhǎng)60.2%和71.6%；插電式混合動(dòng)力汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別完成15.3萬(wàn)輛和15.4萬(wàn)輛，比上年同期分別增長(zhǎng)144.2%和159.7%�！�

工信部、財(cái)政部、商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局，去年聯(lián)合公布了《乘用車(chē)企業(yè)平均燃料消耗量與新能源汽車(chē)積分并行管理辦法》，即“平均油耗、新能源雙積分政策”。該政策，從2018年4月1日正式實(shí)行，并自2019年度起實(shí)施企業(yè)平均燃料消耗量積分核算。2019年的新能源積分所占比例為10%，2020年所占比例為12%，之后的占比要求將由工信部另行公布。

按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，納入“雙積分”政策的傳統(tǒng)能源乘用車(chē)企業(yè)，已達(dá)70家之多。

舉例而言，在2019年一家年銷(xiāo)100萬(wàn)輛的傳統(tǒng)乘用車(chē)企業(yè)，按照積分配額制度規(guī)定，必須擁有10萬(wàn)分的新能源積分。以“續(xù)駛里程350km的純電動(dòng)汽車(chē)，1輛為5分” 計(jì)，則該企業(yè)需要賣(mài)出2萬(wàn)輛新能源汽車(chē)。否則，就要向別的車(chē)企購(gòu)買(mǎi)積分，或者只能削減傳統(tǒng)燃油車(chē)的產(chǎn)銷(xiāo)量。

據(jù)了解，9月3日，工信部裝備工業(yè)發(fā)展中心發(fā)布了，準(zhǔn)備上報(bào)“已經(jīng)停止生產(chǎn)新能源汽車(chē)12個(gè)月以上”的30家企業(yè)清單。這些企業(yè)之前已經(jīng)獲得了新能源汽車(chē)的生產(chǎn)資質(zhì)，但是按照合格證上傳數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，在2017年7月1日起至今，沒(méi)有進(jìn)行新能源汽車(chē)的生產(chǎn)銷(xiāo)售。這意味著該30家車(chē)企，在9月9日公示期結(jié)束前，未能及時(shí)補(bǔ)充數(shù)據(jù)、未能通過(guò)工信部的核查，則將有可能被取消生產(chǎn)新能源汽車(chē)的資質(zhì)。

新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)即將迎來(lái)嚴(yán)格的監(jiān)管時(shí)代，已經(jīng)取得資質(zhì)的車(chē)企，必須馬上真槍實(shí)彈地投入到新能源汽車(chē)的生產(chǎn)銷(xiāo)售當(dāng)中來(lái)。

自年7月開(kāi)始，已經(jīng)正式實(shí)施的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》，除了直接在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益外，對(duì)整個(gè)汽車(chē)流通行業(yè)產(chǎn)生更大影響。

《辦法》在政策層面，掃除了阻擋在“鼓勵(lì)發(fā)展共享型、節(jié)約型、社會(huì)化的汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快城鄉(xiāng)一體的汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”道路上的障礙，有效促進(jìn)了汽車(chē)市場(chǎng)健康發(fā)展。

在渠道層面上，降低了經(jīng)營(yíng)門(mén)檻，緩解了小型經(jīng)銷(xiāo)商在資金占?jí)骸�營(yíng)銷(xiāo)能力、售后資源等方面的壓力，更集約、更低成本的新渠道模式，更具有可行性。

隨著各種全新汽車(chē)銷(xiāo)售形式的逐步推廣，同場(chǎng)競(jìng)技的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商們，必然會(huì)拿出更多的有效方式引消費(fèi)者。從實(shí)質(zhì)上使售后體驗(yàn)變得更加方便、更加實(shí)惠，消費(fèi)體驗(yàn)將獲得大幅提升。車(chē)源渠道不再被壟斷，汽車(chē)流通市場(chǎng)必將更加開(kāi)放。

大勢(shì)所趨，新能源汽車(chē)品類(lèi)為汽車(chē)貿(mào)易領(lǐng)域，帶來(lái)了更多新機(jī)遇。各種新生力量已經(jīng)開(kāi)始不斷打破原有壁壘，陸續(xù)涌現(xiàn)出與以往不一樣的新模式、新做法。特別是在互聯(lián)網(wǎng)+思維的引導(dǎo)下，新勢(shì)力造車(chē)、新模式售車(chē)、新方法用車(chē)等等，層出不窮。

<米車(chē)寶>ECO項(xiàng)目，以對(duì)“用戶生活空間”的體驗(yàn)感知和“數(shù)字出行新生態(tài)”的范式理解，圍繞著幫助主機(jī)廠孵化、育成數(shù)字體驗(yàn)式<新零售智慧門(mén)店>的渠道體系，打通OMO(Online-Merge-Offline)線上融合線下，助推新能源汽車(chē)，在市場(chǎng)初期階段的消費(fèi)引導(dǎo)方面，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。促使“數(shù)字出行新生態(tài)”，成為連接傳統(tǒng)與創(chuàng)新、產(chǎn)能與市場(chǎng)的一座“服務(wù)平臺(tái)和橋梁”。

根據(jù)工信部透露：我國(guó)政府已經(jīng)開(kāi)始研究制定傳統(tǒng)燃油汽車(chē)停產(chǎn)停售的時(shí)間表。

在此之前，荷蘭、挪威、德國(guó)、印度、法國(guó)和英國(guó)已經(jīng)宣布，將逐漸淘汰燃油車(chē)，以更加清潔的電動(dòng)或混合動(dòng)力汽車(chē)取而代之。其中，德國(guó)、英國(guó)以及法國(guó)均計(jì)劃將于2040年淘汰內(nèi)燃機(jī)車(chē)，挪威、荷蘭2025年，印度2030年。

近日，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省召開(kāi)官民協(xié)議會(huì)并提出，到2050年，日本汽車(chē)廠商在全球銷(xiāo)售的乘用車(chē)都將實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化，即不再銷(xiāo)售新的純內(nèi)燃機(jī)車(chē)型，而是電動(dòng)汽車(chē)、燃料電池車(chē)或混合動(dòng)力車(chē)。

CRM智慧門(mén)店： 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶和消費(fèi)

以上海浦東銷(xiāo)售情況為例，開(kāi)業(yè)不到一個(gè)月的時(shí)間，沒(méi)有進(jìn)行任何宣傳，只有6名銷(xiāo)售顧問(wèn)，進(jìn)店人數(shù)達(dá)到9233次，以這個(gè)進(jìn)店率，平均進(jìn)店停留時(shí)間33分鐘，這是4S店平時(shí)4-5倍的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

據(jù)發(fā)布會(huì)上介紹，米車(chē)寶企劃團(tuán)隊(duì)，深度挖掘 “自有客戶” 價(jià)值，創(chuàng)建會(huì)員經(jīng)營(yíng)模型。線下終端門(mén)店聚焦MOT服務(wù)場(chǎng)景，對(duì)于互動(dòng)采集的到店體驗(yàn)顧客數(shù)據(jù)，運(yùn)用分析模型進(jìn)行洞察解構(gòu)，基于顧客細(xì)分策略化標(biāo)簽，分別建立大小服務(wù)生命周期規(guī)劃腳本。

完善顧客分析模型，指導(dǎo)和運(yùn)用線上、線下交叉組合的多樣性復(fù)合形式，順其自然地進(jìn)行跟進(jìn)交流、連貫溝通。依托數(shù)據(jù)化CRM、運(yùn)用數(shù)字式互動(dòng)工具，保障在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)、合適的需求點(diǎn)，達(dá)成滿意的消費(fèi)點(diǎn)。從而賦予終端門(mén)店智慧能量。

米車(chē)寶線下終端，A、B、S三種門(mén)店模式，均以“空間”稱謂。因?yàn)樵谶@個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之中，主打品牌和主題車(chē)型、金融產(chǎn)品，是隨產(chǎn)品供應(yīng)鏈為適應(yīng)消費(fèi)需求而動(dòng)態(tài)變更的；車(chē)周邊用品、車(chē)打理服務(wù)，是隨消費(fèi)需求而動(dòng)態(tài)變更供應(yīng)鏈的；二手車(chē)、租賃產(chǎn)品等等，更是如此這般。幾乎一切都在圍繞著潛在用戶群對(duì)NEV新能源汽車(chē)的服務(wù)需求，進(jìn)行相對(duì)的動(dòng)態(tài)調(diào)整和對(duì)應(yīng)。旨在通過(guò)自身的柔性經(jīng)營(yíng)，依據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)，更加貼切地順應(yīng)用戶多樣性需求。

打通OMO： 線上融合線下

基于對(duì)“用戶生活空間”的體驗(yàn)感知和“數(shù)字出行新生態(tài)”的范式理解，米車(chē)寶ECO商業(yè)模式，充分地融合傳統(tǒng)模式，重新破界定義、提高交易效率，以打通OMO(Online-Merge-Offline)線上融合線下。在對(duì)NEV新能源汽車(chē)品類(lèi)的新零售范式創(chuàng)新上，為有志加盟、加入的商戶朋友們，提供了刪繁就簡(jiǎn)、直奔實(shí)效的商業(yè)價(jià)值邏輯鏈和入行契機(jī)。

總體看來(lái)，“米車(chē)寶”整合新能源汽車(chē)主流品牌成熟車(chē)型資源，集成NEV泛生態(tài)消費(fèi)元素、落戶市民生活社區(qū)，在供求信息流上打通OMO線上融合線下，實(shí)現(xiàn)了重新定義的營(yíng)銷(xiāo)模式。以消費(fèi)升級(jí)的新市場(chǎng)，做出六大“不一樣”的全面創(chuàng)新解讀、塑造八大優(yōu)勢(shì)，為未來(lái)三年打造“數(shù)字出行千城萬(wàn)店”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的未來(lái)，寄望于有中國(guó)特色的新能源汽車(chē)的服務(wù)不斷創(chuàng)新。新能源汽車(chē)的應(yīng)用、推廣、培育，有賴于廠商通力攜手、聚沙成塔。