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【環(huán)球汽車網(wǎng) 用戶訪談】時(shí)間很寶貴,你我一百年!每個(gè)人的差別除了家庭、教育等其他的背景把人活生生的分成了不同的類群。今天我們只說(shuō)時(shí)間,眾人都不能也無(wú)能忽視這一個(gè)環(huán)節(jié),你可以做選擇控制時(shí)間,但有的你可以控制,有的你無(wú)法控制,那些專業(yè)的事還需留給專業(yè)的人去做。對(duì)于在乎時(shí)間在乎因時(shí)間節(jié)約而有好心情的特斯拉車主是這樣講述的。
小編:請(qǐng)問(wèn)個(gè)人安裝充電樁麻煩嗎?需要多少費(fèi)用?實(shí)際充電是否給你帶來(lái)不便?
郭先生:我住的區(qū)域可是第一個(gè)安裝充電樁的。我記得很清楚去年4月28日我自己去找供電總局,后知區(qū)局負(fù)責(zé),從5月初遞交材料到7月初安裝完畢國(guó)家是全免費(fèi)的,F(xiàn)在只需要特斯拉的充電部門上門安裝,物業(yè)配合就好了。為此我還特別調(diào)換一個(gè)新的配電箱(同時(shí)可承載220瓦和380瓦)以便以后隨時(shí)切換,這樣充電我也可以做到更節(jié)約。特斯拉安裝充電樁的原則是為客戶做到最優(yōu)化能在30米免費(fèi)限定內(nèi)的就絕不多增,這次特斯拉的安裝也是免費(fèi)的,因?yàn)樗麄兊某潆姴块T上門與物業(yè)溝通的很負(fù)責(zé)也很仔細(xì),結(jié)果是他們將原路線做了調(diào)整做到了最優(yōu)化。不然,按原路線70多米我就超了30多米,按特斯拉的收費(fèi)每超出一米收費(fèi)80元(淘寶類似的材質(zhì)賣價(jià)也在55元左右),這樣計(jì)算的話我還要支付2600元左右。所以我還要特別感謝充電部門的工作人員實(shí)際為車主的節(jié)約。
另外在安裝的時(shí)候還發(fā)生了一件事情,就是在他們上門安裝的時(shí)候,我沒(méi)有準(zhǔn)備好要替換的新配電箱,所以他們?cè)谕瓿闪颂厮估某潆娧b置后,說(shuō)等安裝好了新的配電箱時(shí)聯(lián)絡(luò)他。結(jié)果沒(méi)幾天我就裝好,聯(lián)系他請(qǐng)他上門的時(shí)候他的回答是:“我是可以上門安裝的,但是我怕你還需要一些配件如果不走公司的系統(tǒng),我的服務(wù)原本是免費(fèi)的,但配件郭先生可能要額外支出了,所以我還是建議郭先生與公司聯(lián)系派單后給我,這樣我可以提前準(zhǔn)備好你需要的材料也很快”。我聽(tīng)了他的建議,不幾日,這位安裝工人主動(dòng)電話我,郭先生你明天在家嗎?我明天可以上門安裝……。好快的回復(fù),我沒(méi)想到。事實(shí)在安裝時(shí)確實(shí)又用到了一些材料,安裝完畢后,結(jié)果還是免費(fèi)的,他們的解釋是這個(gè)與特斯拉充電樁有關(guān)聯(lián),在免費(fèi)范圍內(nèi),而我卻認(rèn)為這次是我自己的事情,只是請(qǐng)他們幫忙應(yīng)該收費(fèi)至少1000元吧,心里還有些過(guò)意不去……,我心沉默,我想我不說(shuō)你也懂得!這次的特斯拉服務(wù)與以往大不相同,讓我真真的體會(huì)了一次優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),為特斯拉的服務(wù)我編成了一個(gè)順口溜:“售后提前備、車主零等待、遇到問(wèn)題盡力幫、保證車主有結(jié)果、事前事后笑臉會(huì)“。我喜歡這樣的感受,效率高、很溫暖,不像之前買了車后就感覺(jué)徹底被拋棄了的那種!至于提前充電沒(méi)什么不方便的,我都用了1年了,熟門熟路!
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