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3月28日,阿里巴巴2018年的第一場云棲大會——深圳峰會就這樣在期待中拉開序幕。在到達深圳后,被安排入住深圳大中華喜來登酒店。以為會和參與其他科技大會時一樣,簡單地住一晚后前往會場,卻沒想到深圳峰會的驚喜從入住酒店的這一刻就已經(jīng)開始。
如果說一般酒店客房的電視只是一個單純的影視資訊入口,那么深圳大中華喜來登客房內(nèi)的電視除了是影視資訊入口,還是整個酒店服務(wù)生態(tài)的平臺。在這一次的入住,就有幸體驗到“尊客優(yōu)品”和“退房開票”的智能服務(wù)。
比如“尊客優(yōu)品”,只要從智能電視主界面“尊客優(yōu)品”就可以快速進入,提供黑科技產(chǎn)品、當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)、旅游出行票務(wù)、電影票等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù),掃碼支付,可在酒店提貨或者通過郵寄方式送到指定地點。
而“退房開票”同樣也從智能電視主界面快速進入,相關(guān)結(jié)算信息已經(jīng)與酒店結(jié)算系統(tǒng)打通,確認無誤后提交彈出二維碼,可直接掃描支付。支付后,如果需要發(fā)票,掃描開票碼填寫單位等相關(guān)稅務(wù)信息,提交后可直接到前臺打印發(fā)票(支持開具增值稅專用發(fā)票),再也不用浪費時間在前臺排隊退房了。
在深圳大中華喜來登酒店初步部署的這兩個功能,正是來自阿里巴巴在3月28日深圳云棲大會上發(fā)布的AliOS智慧酒店解決方案。在大會現(xiàn)場,AliOS相關(guān)負責(zé)人也為大家詳細解讀了這一解決方案。
據(jù)介紹,AliOS智慧酒店解決方案借助智能電視、電視盒子等交互硬件,通過生態(tài)融入、數(shù)據(jù)打通的方式,智能化提高基礎(chǔ)運營效率,數(shù)字化拓展跨界服務(wù)空間,重塑從入住到離店全鏈路服務(wù)體驗。這里的服務(wù)包含前臺入住、住宿發(fā)票、離店自動結(jié)算、旅游周邊、自助餐飲及體驗式購物等涵蓋衣、食、住、行、玩一系列服務(wù)。
在之前的中央經(jīng)濟工作會議上,就曾明確提出,“我國經(jīng)濟正在向形態(tài)更高級、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化,經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)”。而作為中國經(jīng)濟“晴雨表”行業(yè) 之一的酒店業(yè),在此背景下,認識新常態(tài),適應(yīng)新常態(tài),是當(dāng)前我國酒店業(yè)在宏觀經(jīng)濟下行壓力加大、行業(yè)經(jīng)營效益整體下滑、產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)失衡情況下,沖出傳統(tǒng)經(jīng)營方式,實現(xiàn)酒店業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的大思路。
可以說,酒店業(yè)“新常態(tài)”的的主要表現(xiàn)在私人消費、理性消費以及年輕一代消費比例明顯上升三大方面。酒店智慧化轉(zhuǎn)型升級,有賴于硬件、軟件、服務(wù)、內(nèi)容、平臺運營商等各方緊密合作,協(xié)同發(fā)展。同時,這也讓不少酒店管理者在面對“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的大環(huán)境下,開始思考如何將新興的互聯(lián)網(wǎng)智能數(shù)據(jù)賦能傳統(tǒng)酒店行業(yè),以“接地氣”的黑科技讓入住者能享受到酒店行業(yè)的轉(zhuǎn)變,帶來真正便捷的入住模式。
在這次試點中,包括經(jīng)國家信息安全工程技術(shù)研究中心授權(quán)的稅控盤產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商百望金賦以及國內(nèi)領(lǐng)先智能酒店運營商盛陽科技都成為AliOS智慧酒店解決方案落地的關(guān)鍵合作伙伴,未來將一起快速對國內(nèi)合作酒店進行升級,給消費者帶來優(yōu)質(zhì)體驗。
作為AliOS操作系統(tǒng)智慧酒店方案的重要載體,AliOS的智能電視系統(tǒng)速度更快、且能容更豐富。不僅支持多視頻播放、多窗口顯示、極速開機、內(nèi)存優(yōu)化、語音交互、集成通訊這些基本技能,酒店方面還可以結(jié)合自身企業(yè)理念實現(xiàn)界面方案的自定義設(shè)計。
而專攻操作系統(tǒng)與服務(wù)的AliOS,一直以驅(qū)動萬物智能為目標(biāo),希望通過在智能家居、手機、pad、以及智聯(lián)網(wǎng)汽車等智能終端的應(yīng)用,構(gòu)建云端一體化生態(tài),是物聯(lián)網(wǎng)終端更加智能。也正因于此、AliOS并沒有配備專門的硬件。
在酒店行業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下,AliOS的這套智慧酒店方案可謂是適逢其時。據(jù)悉,已經(jīng)有一些專門做酒店服務(wù)運營和硬件的公司專門找到AliOS,希望通過引入這套方案,幫助“新常態(tài)”下的酒店行業(yè)成功轉(zhuǎn)型、升級。
通過這次入住深圳大中華喜來登酒店的體驗,真心希望越來越多的酒店企業(yè)能夠在AliOS這類技術(shù)商的支持下,最終以低成本換來服務(wù)質(zhì)量的巨大提升,也讓普通消費者在簡單易便捷的操作中享受智慧生活。
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