2022年11月1日，“廣汽匯理累計(jì)零售客戶突破300萬(wàn)”活動(dòng)成功舉行，廣汽匯理總經(jīng)理奧利維耶·卓悅，中方總經(jīng)理徐育林?jǐn)y高管團(tuán)隊(duì)與廣大客戶和合作伙伴，以及全公司近600人歡聚云端，共享喜悅。

毫無(wú)疑問(wèn)，累計(jì)零售客戶突破300萬(wàn)大關(guān)，對(duì)于已躋身國(guó)內(nèi)汽車(chē)金融行業(yè)領(lǐng)軍陣營(yíng)的廣汽匯理來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要里程碑，這意味著廣汽匯理已在汽車(chē)金融服務(wù)領(lǐng)域邁上了一個(gè)全新的臺(tái)階。同時(shí)，廣汽匯理的成功也為尚處于變革期的汽車(chē)金融行業(yè)帶來(lái)新的希望，為汽車(chē)金融行業(yè)通過(guò)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和深化用戶思維而推進(jìn)的行業(yè)革新，做出了極富借鑒意義的示范。

從0到300萬(wàn)，滴水穿石的毅力與勇氣

廣汽匯理自成立起，便將以客戶為中心視為企業(yè)發(fā)展的命脈根基，并且一直為此而不斷提升與完善自身能力，用滴水穿石的毅力與勇氣，實(shí)現(xiàn)一次又一次的突破，呈現(xiàn)出持續(xù)向上的穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2010年7月，廣汽匯理第一位零售貸款客戶誕生。那一年，因?yàn)橐�家訪，所以手工審批一個(gè)零售合同要花半天時(shí)間，一天平均只能批6單。

三年后的2013年，廣汽匯理的累計(jì)零售客戶突破10萬(wàn)；又過(guò)三年到了2016年，其累計(jì)零售客戶超過(guò)50萬(wàn)。那時(shí)，廣汽匯理的零售合同審批速度從半天提高到了1小時(shí)，一天能批800單。

隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)以及廣汽集團(tuán)的迅猛發(fā)展，廣汽匯理的業(yè)績(jī)?cè)偬崴�，平均每�(jī)赡暌煌黄�，�?018年累計(jì)零售客戶突破100萬(wàn)，到2020年突破200萬(wàn)，再到2022年10月突破300萬(wàn)。到此時(shí)，廣汽匯理的零售審批速度稱得上“秒批”，客戶來(lái)店邊喝咖啡邊通過(guò)手機(jī)自助線上申請(qǐng)貸款，幾分鐘就可完成審批。

無(wú)論是累計(jì)零售客戶從0到300萬(wàn)的跨越，還是審批速度從6小時(shí)到“秒批”的顛覆，都體現(xiàn)著廣汽匯理的發(fā)展之快，也是其始終保持高質(zhì)量發(fā)展的有力證明。

苦練客戶服務(wù)內(nèi)功，堅(jiān)定變革創(chuàng)新發(fā)展之道

更好地服務(wù)于客戶是廣汽匯理始終不變的發(fā)展方向，為此其也苦練內(nèi)功。在充分洞察和理解客戶需求后，廣汽匯理緊跟廣汽集團(tuán)節(jié)奏，在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色金融等方面不斷發(fā)力，在持續(xù)提升核心體系競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也走出了一條獨(dú)具特色的變革創(chuàng)新發(fā)展之道。

今年9月，廣汽匯理汽車(chē)金融公司抵押服務(wù)站正式投入啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，這也是廣汽匯理響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，為民辦實(shí)事，踐行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)使命的重要?jiǎng)?chuàng)新舉措之一。作為大灣區(qū)第一家汽車(chē)金融公司的抵押服務(wù)站，該服務(wù)站為客戶提供便捷的車(chē)輛抵押與解押服務(wù)，客戶可隨到隨辦。

事實(shí)上，廣汽匯理為了讓客戶享受到更為優(yōu)質(zhì)和滿意的汽車(chē)金融服務(wù)，始終在變革中謀發(fā)展，在創(chuàng)新中求突破。在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新方面，廣汽匯理針對(duì)不同客群開(kāi)發(fā)了綠色金融、保值回購(gòu)、靈活還款專屬方案等差異化金融產(chǎn)品，滿足客戶的實(shí)際車(chē)貸需求。此外，廣汽匯理還加強(qiáng)了客戶生命周期全流程管理，對(duì)汽車(chē)金融服務(wù)全周期進(jìn)行價(jià)值挖掘以及強(qiáng)化不同階段的服務(wù)，進(jìn)而提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，廣汽匯理通過(guò)金融科技手段不斷提升智能化、線上化水平，大大增加了貸款效率。今年，廣汽匯理分別與廣汽埃安和廣汽本田聯(lián)合推出了一站式線上汽車(chē)金融服務(wù)，客戶通過(guò)這兩大品牌的線上渠道便可自助申請(qǐng)。此外，廣汽匯理還全力打造鯤騰核心系統(tǒng)，進(jìn)一步從根本提升數(shù)智能力。并且，廣汽匯理今年還建立了資產(chǎn)證券化系統(tǒng)管理平臺(tái)，該平臺(tái)將為公司高質(zhì)量發(fā)展提供有力融資支持。

為響應(yīng)國(guó)家“雙碳”目標(biāo)以及順應(yīng)綠色出行市場(chǎng)需求，廣汽匯理積極挖掘綠色出行市場(chǎng)新需求。在敏銳洞察到隨著新能源車(chē)的發(fā)展，以網(wǎng)約車(chē)租車(chē)公司為代表的機(jī)構(gòu)客戶的融資需求不斷增加后，廣汽匯理快速組建了機(jī)構(gòu)貸大客戶專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，以更好地為此類客戶提供專業(yè)高效的汽車(chē)金融服務(wù)。據(jù)了解，廣汽匯理2021年累計(jì)新能源汽車(chē)機(jī)構(gòu)大客戶放款同比2020年增長(zhǎng)12倍，有力地支持集團(tuán)新能源出行業(yè)務(wù)發(fā)展。

叫好又叫座，實(shí)力詮釋汽車(chē)金融行業(yè)“優(yōu)等生”

變革創(chuàng)新讓廣汽匯理面對(duì)行業(yè)與市場(chǎng)的不斷變化，能快速找到突破口以適應(yīng)新的需求與趨勢(shì)，始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)金融服務(wù)，而這不僅讓其收獲了超300萬(wàn)零售客戶的信賴，也讓其獲得了業(yè)界的好評(píng)與認(rèn)可。

5月26日，全球頂尖消費(fèi)者洞察和數(shù)據(jù)及分析機(jī)構(gòu)J.D. Power，發(fā)布了2022中國(guó)經(jīng)銷商汽車(chē)金融滿意度研究（DFS）成果，廣汽匯理以零售信貸排名第一，庫(kù)存融資排名第二的佳績(jī)，在該評(píng)選中摘得“一金一銀“，是參評(píng)的95家汽車(chē)金融機(jī)構(gòu)中，唯一一家雙指標(biāo)均進(jìn)入前三的公司。在這之前，廣汽匯理自2019年到2021年，連續(xù)三年榮膺中國(guó)汽車(chē)「金引擎」獎(jiǎng)之“最佳汽車(chē)金融公司”。

能夠連續(xù)多年獲得業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)和專業(yè)媒體的贊譽(yù)，足見(jiàn)廣汽匯理在汽車(chē)金融領(lǐng)域的深厚功底。如今，廣汽匯理累計(jì)零售客戶突破300萬(wàn)，用實(shí)實(shí)在在的數(shù)字詮釋了“叫好又叫座”，成為汽車(chē)金融行業(yè)名副其實(shí)的“優(yōu)等生”。未來(lái)，期待廣汽匯理再接再厲，為中國(guó)汽車(chē)金融行業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)力量！