凌晨6點(diǎn)，武昌車站站臺(tái)值班員崔小芳拿著媽媽熱好的饅頭急匆匆地出了家門。頭天晚上，她接到通知，從2月25日起，車站正式啟動(dòng)大客流III級(jí)預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。    

    為做好今年春運(yùn)的安全保障工作，武昌、武漢兩大車站在春節(jié)前夕建立了確保旅客出行安全的三級(jí)預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。每一級(jí)預(yù)警，車站都制定了非常詳細(xì)的應(yīng)對(duì)方案和措施。

　　武昌站在天橋上設(shè)置了溫馨小廣播，對(duì)每趟列車的車次、到達(dá)地、車廂位置進(jìn)行滾動(dòng)廣播，讓旅客在天橋上便可根據(jù)自己的車廂號(hào)，選擇從左或從右下樓梯，以最快的速度到達(dá)所在車廂。同時(shí)，為防止涌堵，車站首次在天橋的每一個(gè)樓梯口，安排一名武警戰(zhàn)士維護(hù)秩序，并在每一臺(tái)電梯出口安排一名工作人員值班，防止旅客出電梯時(shí)因行李過重過多摔倒并危及其他旅客。

　　武昌站每天通過的列車多達(dá)137列，受站臺(tái)數(shù)量的限制，每天有18趟列車同時(shí)�？吭谝粋�(gè)站臺(tái)，高峰期旅客上下列車3000余人。今年春運(yùn)車站首次成立站臺(tái)“聯(lián)防小分隊(duì)”。

　　武昌、武漢站還在保證服務(wù)質(zhì)量下功夫。車站今年首次在地鐵出口、公交站點(diǎn)等旅客密集的地點(diǎn)，分別設(shè)置了3個(gè)具有荊楚風(fēng)味和現(xiàn)代時(shí)尚感的“溫馨小屋”，為旅客提供快捷取票和購票指引協(xié)助、特殊重點(diǎn)旅客幫扶、微博預(yù)約對(duì)接聯(lián)絡(luò)、志愿者助行服務(wù)等10項(xiàng)便民服務(wù)舉措。