據(jù)香港《大公報》報道,香港旅游服務(wù)網(wǎng)站機(jī)票訂購陷阱四伏,消費(fèi)者一不留心就要承擔(dān)貴機(jī)票。香港消委會早前檢視香港八個旅游服務(wù)網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)站標(biāo)示票價的方式各異,當(dāng)中有四個網(wǎng)站采用“滴漏式標(biāo)價”,只顯示凈票價,隱藏部分收費(fèi)價格,讓市民誤認(rèn)為“最低機(jī)票”。
曾有代售香港與多倫多往返機(jī)票的網(wǎng)站,將“最廉價”機(jī)票列于搜索首位,但合計其他費(fèi)用后,總收費(fèi)卻較原本位列第二的機(jī)票貴逾千元。消委會建議,消費(fèi)者切勿被網(wǎng)頁標(biāo)示誤導(dǎo),應(yīng)貨比三家,或可考慮直接從航 空公司官網(wǎng)訂購。
香港消委會早前檢視香港八個旅游服務(wù)網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)一般旅游網(wǎng)站搜尋機(jī)票時,都會以票價由低至高順序排列,部分網(wǎng)站甚至?xí)䦟⑴抛钋暗倪x項標(biāo)示為“最便宜”或“最超值”,吸引消費(fèi)者注意。不過,其中四個網(wǎng)站采用“滴漏式標(biāo)價”,僅標(biāo)示凈票價,即未計算燃油附加費(fèi)、機(jī)場及港府征費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)等。消費(fèi)者需完成整個購買過程,才得悉機(jī)票的最終售價,容易誤導(dǎo)消費(fèi)者買貴票。
消委會列舉指,早前于一個網(wǎng)站搜尋來往香港及多倫多的航班,搜尋結(jié)果排首位的“最便宜”機(jī)票,僅需6958元(港元,下同),遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于排于第二位的10155元。不過,排列首位的票價并未包含稅項及附加費(fèi),若合計所有費(fèi)用總票價變相需達(dá)13019元;而貌似較貴的第二位票價,連稅項及附加費(fèi)的總價格只是12240元,費(fèi)用反而更低。
該調(diào)查亦發(fā)現(xiàn),有四個網(wǎng)站在消費(fèi)者訂購機(jī)票時,設(shè)立預(yù)設(shè)收費(fèi)項目,包括旅游保險、流動上網(wǎng)設(shè)備、旅行套裝,甚至用以賠償因航空公司倒閉而未能成行的“機(jī)票保證”。若消費(fèi)者在付款前不自行逐一剔除,則會自動加入付款清單,及一般不設(shè)退款。
消委會表示,外國已經(jīng)對旅游服務(wù)網(wǎng)站立法規(guī)管,但香港暫時未有相關(guān)條例,消費(fèi)者購買時應(yīng)多加留意,以防跌入陷阱。同時,部分網(wǎng)站雖然一開始僅顯示部分價格,但會在交易過程中逐步標(biāo)示收費(fèi)價格,并于消費(fèi)者付款前會列出總票價,故不違反《商品說明條例》。該會已向旅議會反映相關(guān)事宜,期望業(yè)界能清晰標(biāo)示價格,并期望旅游業(yè)監(jiān)管局成立后關(guān)注事件。
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