3•15晚會(huì)前的投訴平臺(tái)上，客服收到了一波又一波關(guān)于汽車消費(fèi)的投訴。為了避免廣大購(gòu)車消費(fèi)者無(wú)辜受騙，小編今天來(lái)為大家揭秘買車背后那些不為人知的“貓膩”。

  場(chǎng)景一：舊車新賣

  一位來(lái)自山東的程先生來(lái)電……

  程先生：你好！我要投訴！

  客  服：先生，您請(qǐng)說(shuō)。

  程先生：2018年4月份，我在XXX汽車經(jīng)銷商那里買了輛汽車，但是提車后，在廠商的官方小程序上，發(fā)現(xiàn)這車輛在18年3月份就有事故維修的記錄。我聯(lián)系官方廠商，核實(shí)了有事故記錄，官方讓我聯(lián)系經(jīng)銷商，但經(jīng)銷商對(duì)我提出退換車的要求不予理會(huì)，只提出送幾次保養(yǎng)和延保。

  客  服：翻新舊車，以次充好，是嚴(yán)重的欺詐行為。問(wèn)題暴露后經(jīng)銷商不為消費(fèi)者解決問(wèn)題，還推諉責(zé)任，侵犯了您的知情權(quán)和公平交易權(quán)。我們將為您解決！

  場(chǎng)景二：捆綁銷售

  一位來(lái)自大連的王先生來(lái)電……

  王先生：您好，是315投訴平臺(tái)嗎？我要投訴！

  客  服：是的，先生，您請(qǐng)說(shuō)。

  王先生：我在大連XXX4S店買車，卻被他們下了套。我提車的時(shí)候，他們要求我第一年的車險(xiǎn)必須在店里購(gòu)買，我只好買了，他們的銷售又哄著我買夠兩年的保險(xiǎn)，說(shuō)這樣劃算，我也買了。但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，我在他家買的保險(xiǎn)，比正常價(jià)格貴了很多，我要求退保，但他們以保險(xiǎn)公司才能辦理退保為由，不給我退保。

  客  服：強(qiáng)行捆綁銷售高價(jià)保險(xiǎn)是強(qiáng)迫消費(fèi)行為，經(jīng)銷商利用消費(fèi)者的購(gòu)買心理，強(qiáng)迫消費(fèi)者去購(gòu)買附加商品，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。我們將為您解決！

  場(chǎng)景三：貸款買車陷阱

  一位來(lái)自重慶的羅女士來(lái)電……

  羅女士：喂，我必須要投訴！

  客  服：女士，您請(qǐng)說(shuō)。

  羅女士：我按揭買了一輛車，當(dāng)時(shí)XXX經(jīng)銷商承諾，為我免費(fèi)辦理貸款、上牌、繳稅等相關(guān)手續(xù)，我就讓他們幫我辦完了所有貸款手續(xù)。但是我刷卡后發(fā)現(xiàn)，發(fā)票金額上多了1萬(wàn)多塊。經(jīng)銷商說(shuō)這是金融服務(wù)費(fèi)，可這項(xiàng)費(fèi)用之前并未出現(xiàn)在合同條款中。我多次向汽車廠商投訴，卻未得到任何回應(yīng)，只能吃了這個(gè)啞巴虧。

  客  服：經(jīng)銷商故意加收款項(xiàng)、為消費(fèi)者代辦貸款卻不對(duì)消費(fèi)者提供銀行的借貸合同、強(qiáng)制消費(fèi)者到指定銀行貸款收取高額手續(xù)費(fèi)都屬于欺詐行為。別急，我們將為您記錄解決！

  場(chǎng)景四：續(xù)航里程不足

  一位來(lái)自新疆的張先生來(lái)電……

  張先生：315嗎？我要投訴！

  客  服：先生，您請(qǐng)說(shuō)。

  張先生：我買了一輛電動(dòng)汽車，實(shí)際續(xù)航里程和官宣續(xù)航里程嚴(yán)重不符。購(gòu)車時(shí)出廠設(shè)置標(biāo)明了續(xù)航里程是305公里，我在實(shí)際駕駛中，續(xù)航未能達(dá)到100公里。后來(lái)我去找車輛經(jīng)銷商和廠家反映情況，他們不僅不予解釋，反而要求我不要聲張。

  客  服：經(jīng)銷商售賣實(shí)際續(xù)航里程與官宣續(xù)航里程嚴(yán)重不符的汽車屬于欺詐行為。消費(fèi)者反映后不予解釋并要求不要聲張，侵犯了您的知情權(quán)和公平交易權(quán)。這邊將為您記錄解決！

  有不正規(guī)的汽車經(jīng)銷商為了利益去欺騙消費(fèi)者，就有沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者為了購(gòu)車省錢省力而上當(dāng)受騙�？吹竭@些真實(shí)的事例，小編為經(jīng)銷商的賺錢手段感到憤懣，為消費(fèi)者的被動(dòng)無(wú)辜感到同情。

  在此，溫馨提醒各位準(zhǔn)備購(gòu)車的朋友們，買車時(shí)一定一定要選擇正規(guī)的購(gòu)車渠道！傾情推薦四月準(zhǔn)備購(gòu)車的朋友們，可以去第八屆武漢汽車文化節(jié)看看！

  武漢汽車文化節(jié)已連續(xù)成功舉辦八屆。本屆武漢汽車文化節(jié)將于2019年4月5-7日在武漢國(guó)際會(huì)展中心舉行！秉持著安全第一、誠(chéng)信至上的辦展理念，嚴(yán)格把控車商質(zhì)量，確保宣傳信息的真實(shí)性，為廣大觀眾與參展商提供誠(chéng)信正規(guī)的消費(fèi)平臺(tái)，保障每一位參與者的合法權(quán)益。

  距離第八屆武漢汽車文化節(jié)開(kāi)辦僅剩不到一個(gè)月的時(shí)間了，免費(fèi)索票活動(dòng)正火熱進(jìn)行中……誠(chéng)信辦車展，真心送門票！想去車展的朋友們，趕緊關(guān)注“華中國(guó)際車展”官方微信公眾號(hào)，進(jìn)行免費(fèi)索票吧！4月5-7日武漢車展，我們?cè)谖錆h國(guó)際會(huì)展中心期待您的蒞臨。

2019第八屆武漢汽車文化節(jié)

武漢車展時(shí)間：4月5-7日

武漢車展地點(diǎn)：武漢國(guó)際會(huì)展中心

武漢車展熱線：027-87115286 / 96

官方購(gòu)車qq群：169858178

官方微博：@華中國(guó)際汽車展

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