五一假期，向來是出行的高峰期。今年也不例外，據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，假期5天全國國內(nèi)出游3.14億人次，同比增長6.4%；國內(nèi)游客出游總花費1802.69億元，同比增長8.0%。對眾多車主來說，五一自駕雖充滿期待，卻也困難重重，路線規(guī)劃、車輛檢查、家庭協(xié)調(diào)等諸多事務，成了出行路上的“絆腳石”。但在這個五一，鴻蒙智行卻憑借一系列貼心服務，讓車主們直呼“最懂用戶心” ，成功出圈。

全面檢測，為安全出行保駕護航

出行前，車輛的安全檢查至關(guān)重要。在「五一安心行」服務期間，鴻蒙智行給所有到店用戶提供免費出行檢測服務。檢測范圍相當全面，智能輔助安全部件、空調(diào)系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、輪胎、雨刮等與安全緊密相關(guān)的核心部件都被涵蓋在內(nèi)。如此細致的檢查，確保了車輛以最佳狀態(tài)踏上旅途，真正做到讓車主“開得安心、走得放心”。而且，檢測流程全程公開透明，檢測結(jié)果還會同步上傳系統(tǒng)留檔，專業(yè)程度讓用戶紛紛點贊。不少車主感慨：“沒想到免費檢查能做得這么靠譜！”

四大權(quán)益，化解出行潛在難題

假期出行，意外狀況總是防不勝防。為此，鴻蒙智行推出全場景道路救援、補能無憂、返程無憂、代步權(quán)益這四大服務權(quán)益。拿補能無憂權(quán)益舉例，新能源車主再也不用擔心續(xù)航問題。一旦車輛因續(xù)航陷入困境，可直接拖車至就近的充電站或加油站補能，輕松化解新能源汽車出行的最大困擾，讓每一段旅程都能順利進行。這四大權(quán)益從不同維度保障出行，給車主滿滿的安心感。

科普活動，提升安全駕駛認知

為了讓用戶更好地理解和規(guī)范使用智能輔助駕駛功能，鴻蒙智行在5月1日 - 5日舉辦了“出行安全科普營”活動。活動期間，用戶中心的專家聚焦假期出行場景，詳細講解HUAWEI ADS高階智能駕駛輔助的使用規(guī)范，還分享了許多實用的安全駕駛知識技能。此次活動還是鴻蒙智行4月15日發(fā)布的“全民出行安全倡議”的重要延伸，將線上倡議與線下互動相結(jié)合，讓智能輔助駕駛切實成為假期安心出行的有力保障。

星夜服務，打破時間限制束縛

以往，車主常常面臨“門店上班我上班，我下班了門店也下班”的尷尬維保困境。但鴻蒙智行新推出的星夜服務，完美解決了這一問題。從4月18日起，全國近200家用戶中心推行星夜服務，常規(guī)營業(yè)時間延長至21點，核心城市旗艦店更是營業(yè)至24點，打造了行業(yè)最長的服務時間帶。

預約夜間維保的用戶還能享受專屬權(quán)益。在等待維保的過程中，有熱餐茶歇的“深夜食堂”提供補給；維保結(jié)束后，還能享受“送車到指定地點”的貼心服務，讓養(yǎng)車與日常生活節(jié)奏完美融合。再加上“45分鐘基礎(chǔ)保養(yǎng)承諾”，車主甚至能利用晚間散步、觀影的間隙完成車輛養(yǎng)護，把養(yǎng)車這個“耗時任務”變成了“無感體驗”。這種創(chuàng)新的“時間折疊”模式，不僅提高了養(yǎng)車效率，更讓服務充滿溫度，成為連接品牌與用戶的情感橋梁。

在一次次全民出行高峰中，汽車品牌的服務體系都面臨著嚴峻考驗。鴻蒙智行憑借系統(tǒng)性思維，采用“技術(shù) + 服務”雙軌并行的策略，把“智能出行”從概念變成了實實在在的生活體驗。無論是夜間維保時的一杯熱飲，還是免費貼膜的隱形關(guān)懷，亦或是主動告知權(quán)益條款，這些看似微不足道的“非標服務”，卻精準地擊中了用戶在出行時的情感需求。當技術(shù)不再只是冰冷的參數(shù)，而是化作“深夜有人等、遇事有人管”的溫暖守護，鴻蒙智行與用戶之間，便建立起了超越交易的深厚情感紐帶，也難怪它能成為車主們心中“最懂用戶心”的存在。