2021年4月，為打造世界一流汽車總部城，長安汽車揮別建新東路260號原總部，整體搬入江北嘴國際金融中心。此次搬遷，不僅翻開了企業(yè)的嶄新篇章，體現(xiàn)了長安汽車對于未來的信心與底氣，同時也吸引了眾多關(guān)注的目光，這其中就包括千萬長安用戶。為了第一時間與客戶分享喬遷之喜，5月25日，一場專屬長安用戶的“OpenDay”在重慶盛大舉行。

座談干貨滿滿，留言心語長安

長安汽車總部搬遷時，專門開辟了一片專屬于“客戶”的展示區(qū)域，即客戶活動照片墻和客戶留言墻，用于展示客戶活動及客戶意見，督促激勵長安汽車員工勵精圖治，時刻以客戶為中心。在這里，參與此次活動的體驗官們也在創(chuàng)意留言墻上，執(zhí)筆寫下了自己對長安汽車的心里話。一條條簡短的語句背后，傳達(dá)出的是體驗官們對長安汽車的深情厚誼。“堅持是一種信仰，專注是一種態(tài)度！長安，加油！”、“長安這個智慧伙伴我真的很滿意！”、“期待全球凡有路處，皆有長安車的景象早日出現(xiàn)！”等用心寄語幾乎填滿了整個留言墻。展現(xiàn)了用戶對長安汽車未來的高度期待，印證了長安汽車在用戶心中的非凡地位，也是對長安汽車的一種鞭策與鼓勵。

簽字留言后，體驗官們還參加了一場干貨滿滿的座談分享會。座談會上，長安汽車高層為體驗官詳細(xì)講解了長安汽車159年的歷史沿革、戰(zhàn)略架構(gòu)、客戶文化等干貨信息。在客戶意見征集環(huán)節(jié)，有關(guān)今年粉絲盛典的活動形式也成為征集意見之列。對此，在場體驗官們紛紛積極發(fā)言，提出了許多中肯的建議，包括加入親子活動、綜藝形式等許多好的建議。

打造極致服務(wù)體驗 試乘感受速度激情

下午體驗官們乘車來到位于墊江的西部汽車試驗場。據(jù)介紹，該試驗場是亞洲最大的汽車試驗場，由長安汽車投資約20億建成，總占地約3500畝。建設(shè)有高速環(huán)道、基本性能道、動態(tài)廣場、制動試驗道等常規(guī)路面以及特有的整車商品性綜合評價路面、異響路面、舒適性路面等，包括13條主要道路、4座進(jìn)場橋梁和近70條特殊道路，試驗路面總長50余公里。這里，既是長安汽車新產(chǎn)品的“練兵場”，也是長安嚴(yán)苛造車標(biāo)準(zhǔn)的“考場”，為了更好的產(chǎn)品的實現(xiàn)，長安汽車在這里日夜“秣兵歷馬”。

試乘正式開始前，各車型的項目負(fù)責(zé)人首先上場，結(jié)合UNI-K、逸動PLUS、CS55PLUS、CS35PLUS、歐尚X5試乘車輛展開細(xì)致講解。生動的分析、精彩的描述，大大增進(jìn)了體驗官對于產(chǎn)品的了解，也激發(fā)了大家的濃厚興趣。當(dāng)介紹一結(jié)束，體驗官們就迫不及待迅速登車，開啟了此次場地試乘體驗之旅。

從30%斜坡，到卵石路振動路，再到搓板路，車身扭轉(zhuǎn)路，以及刺激的高速環(huán)道測試考驗，各款長安汽車在試驗場內(nèi)風(fēng)馳電掣，呼嘯而過。刺激的試乘過程，不僅讓體驗官親身感受了一把速度與激情的爽快，卓越的產(chǎn)品性能更是讓每一位體驗官都豎起大拇指，為長安汽車的優(yōu)異表現(xiàn)喝彩叫好。

抱定客戶經(jīng)營思維 “寵粉”我們是認(rèn)真的

客戶至上，是長安汽車的服務(wù)理念。而如何聽懂客戶所說的，也聽懂客戶沒說的，是長安始終致力的方向。在由服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型的過程中，長安汽車狠抓客戶服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。倡導(dǎo)"用戶觸點全覆蓋、用戶訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)"理念，確保為新老用戶帶來“專業(yè)便捷、主動省心、個性驚喜”的服務(wù)，以及提供有溫度的愉悅體驗。

此次“OpenDay”的成功舉行，正是長安汽車“客戶至上”服務(wù)理念的再次體現(xiàn)，彰顯了長安汽車以客戶為尊的不變初心。通過活動的開展，體驗官們表示，通過此次活動，看到了長安汽車向國際一流汽車企業(yè)邁進(jìn)的信心，也讓他們感受到長安汽車對用戶的高度重視，這是一次非常愉悅的體驗之行。

隨著2000萬用戶的到來，接下來，長安汽車還將持續(xù)開展一系列活動，在為用戶帶來更多愉悅體驗同時，也歡迎更多用戶加入到知音伙伴體驗官隊伍中來，在長安汽車邁向國際一流汽車品牌的過程中，不斷加油鼓勁，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。