盛夏福利GO,哈弗寵粉實力放送。自7月25日起,“弗享夏日·關愛隨行”哈弗夏季服務節(jié)已經全面啟動,全國百余家經銷商同步開展,在夏日掀起了一場哈弗售后福利潮。疫情來襲,哈弗品牌和經銷商釋放貼心優(yōu)質福利,針對客戶推出了“上門取送車”、“延時售后服務時間”等針對車主的服務保障安心舉措,驚喜福利和售后服務共同發(fā)力的同時,更讓哈弗品牌成為了這個夏季最靚的風景線。
釋放優(yōu)質服務 哈弗品牌實力踐行“以用戶為中心”
對于哈弗品牌而言,一切活動、服務的出發(fā)點,都是“以用戶為中心”品牌理念的實力踐行。此次哈弗夏季服務節(jié),不僅讓用戶更深入的了解品牌精神和優(yōu)質產品力,更讓用戶在收獲超值服務和福利的同時,加深了與用戶的深度情感鏈接,從而讓品牌影響力實現躍升。
為了讓用戶出行更加涼爽,感受到無微不至的“弗”式服務,哈弗品牌打造了星辰守候”等你到20:00“服務。哈弗全國經銷商根據用戶預約服務調整了營業(yè)時間,延長至晚上20:00,讓用戶在盛夏時節(jié)避暑避高峰保養(yǎng)愛車。這尤其對職場用戶更加給力,下班完全可以在家享受完悠閑晚餐,再進店進行保養(yǎng)。
經銷商朋友們熱情洋溢、風里雨里也等你的熱情服務,十分給力,更有用戶現場表示:“真的就是一個休息的功夫,保養(yǎng)就安排好了,服務態(tài)度更是沒得說,這服務就是讓人舒心!”
不僅如此,哈弗夏季服務節(jié)推出的“上門取送車“你呼我即來服務,極大提升了服務效率,也保障疫情反復下的健康與安全。如果愛車曾經涉水駕駛急需保養(yǎng),這時,用戶就可以遠程呼叫哈弗服務人員,5公里以內即刻享受上門取車等后續(xù)服務。
哈弗品牌“以用戶為中心”的品牌理念,不僅體現在人文關懷上,更體現在真金白銀的福利政策上。此次哈弗夏季服務節(jié),哈弗智家隨機發(fā)放百元禮券,四大禮遇——預約立享禮、智家特享禮、有弗共享禮、賞車專享禮一起釋放,旨為給用戶帶去更直接、更滿意的福利關懷。
現場有用戶朋友率先體驗,提前成功預約維修、保養(yǎng)等服務,就有輪胎換氮氣、天窗排水槽養(yǎng)護、維保禮券、玻璃水、鑰匙扣……等豐厚的預約立享禮當即奉上,提前預約不僅省事,還有好禮可以拿,用戶朋友自然開心滿懷;智家特享禮,平臺隨機發(fā)放200萬優(yōu)惠禮券,車主可以在哈弗智家APP-我的禮券內查看;好友一生走,好禮一起拿,有的用戶朋友通過“長城合伙人”微信小程序,向與之一起前來的好友推薦購買好弗利套餐系列產品,并表示:“有弗禮就要共享,期待成為獎勵系統(tǒng)銷售時間前2500個推薦人,積分獎勵真的讓人很心動!”不僅如此,現場還有憑短信鏈接到店的老用戶朋友,可以享受試駕體驗的同時,還有豐厚大禮帶回家。
戰(zhàn)疫當前 哈弗品牌貼心服務不斷升級
服務承載的是用戶的信賴,哈弗品牌深諳其道,不僅在造車層面不斷提升,更在銷售服務方面不遺余力。目前,疫情形勢反反復復非常嚴峻。“弗享夏日·關愛隨行”哈弗夏季服務節(jié)推出的豐富貼心的福利政策,在充分體現了哈弗品牌“以用戶為中心”理念的同時,也打響了“戰(zhàn)役”號角。
此次夏季服務節(jié),哈弗品牌通過減少人流接觸的延長營業(yè)時間,單人專屬服務的上門取送車、以及線上消費購車的弗禮相送等舉措,給用戶帶去了滿分不減、甚至+1的“弗”式服務。其實,哈弗品牌在此之前也早已推出了多個“戰(zhàn)疫”服務政策,最大程度保障用戶和員工安全,最大可能提供更優(yōu)質的服務。如哈弗品牌曾在疫情特殊時期,針對客戶推出了“0接觸服務”、“一客一消毒”、“線上云購車”等特色服務,以及“免費送車/救援服務”等針對車主的服務保障安心舉措,讓用戶在享受哈弗品牌帶來的服務和福利的同時,也不用擔心防疫安全問題。
銷售僅僅只是一個開端,而要經營好與用戶之間的關系,服務才是重中之重。哈弗品牌始終秉承“以用戶為中心”的品牌理念,展現了貼心為用戶的品牌溫度,致力于將服務進行到底。從售前、售中以及售后維保等服務,哈弗品牌都在全力為用戶提供人性化的關懷服務,成為他們有車生活中最可靠的后盾。這不僅加強了與用戶之間的親密關聯度,也提升了品牌在用戶間的口碑和行業(yè)內的影響力。
對于哈弗品牌來說,早已找到了營銷的最佳方式,即“站在用戶角度看聽做”。通過此次活動,哈弗品牌為用戶帶來了最真誠的服務和福利,與用戶共同成長。而哈弗品牌也在不斷突破自我,未來更將一如既往永葆初心深耕全新市場,在夯實行業(yè)標桿形象的同時,向世界展示偉大且堅定的中國力量。
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