有“弗”同享,不只是說說而已,近日開啟的“弗享夏日·關(guān)愛隨行”哈弗服務(wù)節(jié)仍在繼續(xù)。這場為期一個(gè)多月的售后福利潮,陪伴用戶送夏迎秋,哈弗品牌在給大家?guī)ヘS富的售后服務(wù)和福利同時(shí),也將自身“以用戶為中心”理念展現(xiàn)的淋漓盡致,并通過夏季服務(wù)節(jié)這樣優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù),進(jìn)一步提升了自身軟實(shí)力,成為夯實(shí)行業(yè)標(biāo)桿的關(guān)鍵所在。
贏得用戶口碑售后N次方福利齊發(fā)力
一個(gè)好的企業(yè),口碑便是其最佳代名詞。而優(yōu)質(zhì)口碑的來源,則是產(chǎn)品和服務(wù)共同發(fā)力的結(jié)果。產(chǎn)品上,哈弗品牌用銷量證明了一切,目前全球累計(jì)銷量已超650萬輛,并創(chuàng)下了連續(xù)11年蟬聯(lián)中國SUV銷量第一的紀(jì)錄;而在服務(wù)上,哈弗品牌用一場又一場的暖心服務(wù)節(jié),盡顯其品牌溫度,為口碑進(jìn)一步賦能。
此次服務(wù)節(jié),哈弗品牌依舊將用戶為中心進(jìn)行到底。通過售后維保、上門服務(wù)的“用戶關(guān)懷行動”共同發(fā)力,真正對用戶實(shí)現(xiàn)“你喊我到,貼心不止;上門服務(wù),有求必應(yīng)”的售后服務(wù),進(jìn)一步拉近與用戶之間的關(guān)系,極大提升了哈弗品牌的行業(yè)競爭軟實(shí)力。
售后維保,有“弗”不苦惱。星辰守候”等你到20:00“服務(wù),根據(jù)用戶預(yù)約服務(wù)調(diào)整了營業(yè)時(shí)間,延長至晚上20:00,讓用戶在盛夏時(shí)節(jié)避暑避高峰保養(yǎng)愛車;“上門取送車“你呼我即來服務(wù),用戶可以遠(yuǎn)程呼叫哈弗服務(wù)人員,5公里以內(nèi)即刻享受上門取車等后續(xù)服務(wù)。不僅如此,此次服務(wù)節(jié)哈弗智家還隨機(jī)發(fā)放百元禮券,預(yù)約立享禮、智家特享禮、有弗共享禮、賞車專享禮一起釋放,旨為給用戶帶去更直接、更滿意的福利關(guān)懷。
用戶關(guān)懷,上門送“弗”務(wù)。在“用戶關(guān)懷行動”中,哈弗工作人員上門為用戶帶去一對一的售后安檢、服務(wù)關(guān)懷、續(xù)保政策三項(xiàng)服務(wù),將哈弗品牌“以用戶為中心”的品牌價(jià)值感展現(xiàn)的淋漓盡致。負(fù)責(zé)檢修的售后技師為車主朋友仔細(xì)檢查了車輛,以保障用戶可以安全用車;貼心的服務(wù)顧問還向車主朋友詢問了近期的用車情況,以便為用戶提供更好的用車和保養(yǎng)建議;銷售工作人員為車主朋友帶去最新的續(xù)保政策,旨為幫助用戶及時(shí)get最新“弗”利,絕對是用戶最貼心的有車伴侶。
打造差異化服務(wù)提升品牌行業(yè)競爭力
隨著中國成為世界汽車產(chǎn)銷第一大國,各大汽車品牌的產(chǎn)品布局日趨完善,在面對新車型不斷涌現(xiàn)、質(zhì)量和價(jià)格差距縮小的情況時(shí),品牌間的競爭慢慢從產(chǎn)品力、價(jià)格戰(zhàn)變成了售后服務(wù)的比拼。而在打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)內(nèi)容上,哈弗品牌做出了很好的行業(yè)示例。
哈弗品牌從誕生之初便將“服務(wù)至上”作為品牌的核心理念,率先開展了以提升服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量為核心,變革創(chuàng)新為方向,涵蓋人、車、店、客、系五大要素的“決勝終端工程”。截至目前, "決勝終端"工程已進(jìn)行11個(gè)年頭,始終在為用戶帶去卓越的用車體驗(yàn)的路上不斷前行。
而正因汽車市場和用戶越來越重視售后服務(wù)等軟實(shí)力,哈弗品牌打造的服務(wù)節(jié)已經(jīng)成為了行業(yè)忠誠服務(wù)客戶的標(biāo)簽性活動。截至目前,哈弗品牌已經(jīng)打造了七屆服務(wù)節(jié)活動,憑借提供以主動關(guān)懷為前提的貼心服務(wù),頻頻推出豐富多樣的售后服務(wù),不僅進(jìn)一步滿足客戶對更人性化、個(gè)性化服務(wù)關(guān)懷的需求,為廣大用戶朋友創(chuàng)造了優(yōu)秀的購車體驗(yàn);更提升了哈弗品牌的行業(yè)競爭力,使其夯實(shí)行業(yè)標(biāo)桿地位。
口碑取決于服務(wù),是汽車后市場公開的秘密。而哈弗品牌的制勝之道,則是通過貼心全面的售后服務(wù)為口碑賦能,從日常養(yǎng)護(hù)、維保檢修、再到上門服務(wù)、福利政策等,哈弗品牌通過一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,與用戶建立了緊密聯(lián)系,從而讓品牌服務(wù)體系不斷邁向新臺階。未來,承載著650萬車主用戶的信賴和支持,哈弗品牌將進(jìn)一步優(yōu)化售后服務(wù)體系,為用戶朋友提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、省心的“弗”式服務(wù)。
【大 中 小】【打印】 【繁體】【投稿】【收藏】 【推薦】【舉報(bào)】【評論】 【關(guān)閉】 【返回頂部】
上一篇:東風(fēng)本田XR-V|金九銀十買車不猶豫.. 下一篇:潮創(chuàng)網(wǎng)紅 絕絕子!奇瑞新能源將成..
Copyright@2010-2013 ALL Right Reserved 鄂ICP備10201977號
關(guān)于我們 招商合作 聯(lián)系我們 免責(zé)申明 網(wǎng)站地圖 意見反饋 友情鏈接 戰(zhàn)略聯(lián)盟
客服電話
4000-888-943
7*24小時(shí)客戶服務(wù)
15527575559