在一片聲討中,一代“治療白內(nèi)障神藥”從神壇跌落,莎普愛思的套路也再次激起了全民對(duì)于虛假廣告欺詐消費(fèi)者話題的大討論。
遭遇虛假宣傳質(zhì)疑的還包括了瓜子二手車、王老吉、鴻茅藥酒等, 大眾傳媒時(shí)代,為了誘導(dǎo)消費(fèi)者上鉤商家沒少在廣告上下功夫,可謂花樣百出。一條虛假廣告宣傳到底給消費(fèi)者帶來的危害有多大呢?
一瓶害人不淺的假藥
“上市20年以來,為廣大白內(nèi)障患者送去光明,是目前治療白內(nèi)障藥物的領(lǐng)導(dǎo)品牌!边@是“神藥”莎普愛思所打出的廣告語。
也正是因?yàn)檫@句廣告語,讓本該早日重見光明的患者,耽誤了治療的時(shí)機(jī),延誤了最佳手術(shù)時(shí)間,有些甚至最終失明。
“治療白內(nèi)障唯一有效的方法就是手術(shù),目前沒有一個(gè)藥物能夠有效治療,這是醫(yī)界共識(shí)!鄙虾|方醫(yī)院眼科醫(yī)生崔紅平曾多次公開批評(píng)莎普愛思。但莎普愛思卻不斷用“預(yù)防治療早期老年性白內(nèi)障”的虛假廣告語給患者進(jìn)行洗腦,它正是利用了人們恐懼手術(shù)的心理進(jìn)行營銷。
業(yè)內(nèi)人士指出:“莎普愛思不僅宣傳能預(yù)防治療白內(nèi)障,還列舉了白內(nèi)障的癥狀。這是廣告里最聰明的地方:用癥狀替換疾病。不少人因?yàn)榭戳藦V告,聽了宣傳,發(fā)現(xiàn)自己有相同癥狀,就跑去購買莎普愛思滴眼液,醫(yī)生攔都攔不住!
一方面,莎普愛思廣告存在擴(kuò)大解釋的情形,因此該廣告可以被理解為含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,涉嫌虛假宣傳。另一方面,莎普愛思在廣告中故意將“早期老年性”用很小的字體予以顯示,有掩飾之嫌,其目的是對(duì)藥品適用范圍引人誤解的擴(kuò)大適用,不符合《廣告法》的要求。
那莎普愛思到底是不是“神藥”?據(jù)了解,該藥品就是一種芐達(dá)賴氨酸滴眼液,每支成本在1.45元左右,并不能真正治愈白內(nèi)障。
虛假醫(yī)藥廣告的猛烈傳播,不僅騙取了患者錢財(cái),最不能原諒的是它耽誤了患者治療,給患者身體和心靈都造成了嚴(yán)重的傷害。
一個(gè)讓人心寒的二手車平臺(tái)
在莎普愛思事件爆發(fā)之前,瓜子二手車也一度因?yàn)樘摷購V告宣傳受到輿論的一致譴責(zé)。
同樣是擦邊球打得響亮,“沒有中間商賺差價(jià),成交量遙遙領(lǐng)先”,瓜子二手車的廣告宣傳攻勢(shì)絲毫不比莎普愛思遜色,以引誘不明真相的二手車買家和賣家。
當(dāng)一個(gè)中介平臺(tái)趕上了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,就搖身一變成為“直賣”C2C模式的開拓者。但其一再上調(diào)的所謂“服務(wù)費(fèi)”又該如何向消費(fèi)者解釋呢?目前瓜子平臺(tái)上單筆車輛交易中介費(fèi)的最低費(fèi)用,已經(jīng)上調(diào)至3500元。
據(jù)瓜子用戶講述,“服務(wù)費(fèi)是什么?只不過是瓜子陪同你過戶簡單的檢查了一下車輛,過戶費(fèi)還得買家掏,這還不算黑,如果你貸款買車那就等著被宰死吧,他們會(huì)讓你交各種費(fèi)用,利息更是高的可怕!
除此之外,瓜子二手車直賣網(wǎng)在各大平臺(tái)宣傳中使用“遙遙領(lǐng)先”、“全國領(lǐng)先”等用語,因涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)也對(duì)二手車行業(yè)發(fā)展帶來阻礙。日前,北京海淀區(qū)法院已裁定要求瓜子二手車停止虛假廣告的投放。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)也發(fā)布聲明稱,未公布過二手車相關(guān)成交數(shù)據(jù),直指瓜子二手車公開偽造數(shù)據(jù)。
部分消費(fèi)者認(rèn)為,瓜子二手車廣告宣傳和自己的實(shí)際體驗(yàn)相差甚遠(yuǎn),是被其廣告宣傳誤導(dǎo)后才被“套路”,著實(shí)讓人心寒。廠商信口開河,數(shù)據(jù)造假成癮,最終為其買單的還是那些不明真相的用戶和整個(gè)資本市場(chǎng)。
億元洗腦廣告背后引人深思
莎普愛思和瓜子二手車雖從屬不同行業(yè),但都走入了同一個(gè)誤區(qū),宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于研發(fā)服務(wù)力度,且宣傳方式都選擇了不負(fù)責(zé)任的狂轟濫炸。
據(jù)了解,2011至2016年,莎普愛思廣告費(fèi)由0.79億元增加至2.63億元,營業(yè)收入從4.09億元增加至9.79億元。更匪夷所思的是,根據(jù)該公司公告顯示,2016年,莎普愛思研發(fā)費(fèi)用為2902萬元,占營業(yè)收入比例僅為2.97%。作為一個(gè)醫(yī)藥廠商研發(fā)費(fèi)用卻連廣告費(fèi)的零頭都沒有,且占營收的比例正在逐年下滑。
而瓜子二手車則更為夸張,按照其對(duì)外披露的廣告投放金額數(shù)目,從2016年3月到現(xiàn)在,整整21個(gè)月的時(shí)間,宣傳費(fèi)用總額高達(dá)20億元人民幣以上,連莎普愛思這樣的上市公司都望塵莫及。
但瓜子二手車巨額的廣告費(fèi)用花出后換來的卻是,虛假宣傳、口碑下滑、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、數(shù)據(jù)造假、盈利困難等眾多的指責(zé)?偨Y(jié)下來就是,在造假的同時(shí)擺出一副美好的姿態(tài),并且花了大錢為讓眾人看到這個(gè)美好的姿態(tài)。
廣告市場(chǎng)上的高投入,為莎普愛思帶來了巨額收益,同樣也幫瓜子二手車拿到了巨額的融資金額。虛假宣傳帶來的巨大收益,是眾多商家選擇不顧一切的根本原因。
過度夸大性廣告不可取,創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的立身之本,虛假廣告背后是對(duì)利潤的瘋狂汲取和對(duì)數(shù)以千萬計(jì)消費(fèi)者的欺詐。
希望相關(guān)方面能夠攜手維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),杜絕劣幣驅(qū)除良幣,嚴(yán)厲打擊虛假廣告宣傳,才能保護(hù)那些在信息時(shí)代處在被動(dòng)接受位置的消費(fèi)者,推動(dòng)各行各業(yè)健康良序發(fā)展。
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