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螞蜂窩完成8.8億元D輪融資 為何UGC網(wǎng)站只有它突圍成功?

2017-12-15 14:06:21 來源:合作媒體 作者: 【 】 瀏覽:5792次 評論:0

螞蜂窩旅行網(wǎng)今日宣布完成D輪融資,融資金額為1.33億美元。新一輪融資由鷗翎投資(Ocean Link)、美國泛大西洋(600558,股吧)資本集團(tuán)(General Atlantic)、淡馬錫(Temasek)、元鈦長青基金、厚樸基金共同投資,參與前幾輪投資的今日資本、啟明資本、高瓴資本繼續(xù)跟投。據(jù)悉,螞蜂窩將利用新獲得的資金,繼續(xù)擴(kuò)大旅游攻略在旅游消費(fèi)決策上的優(yōu)勢,并加強(qiáng)旅游大數(shù)據(jù)的技術(shù)壁壘,幫助旅游行業(yè)重塑自由行產(chǎn)業(yè)鏈,為中國旅行者提供效率更高的全球旅游消費(fèi)指引和服務(wù)。

螞蜂窩由陳罡和呂剛創(chuàng)立,是廣受中國年輕一代追捧的旅行網(wǎng)站,提供優(yōu)質(zhì)的旅游信息決策及產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù),被譽(yù)為中國的旅行圣經(jīng)。從旅行社區(qū)起步,螞蜂窩已成為中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺。2015年初該公司發(fā)布自由行戰(zhàn)略以來,逐漸探索出一條與傳統(tǒng)OTA(在線旅行社)截然不同的營運(yùn)模式——基于個性化旅游信息的基礎(chǔ)上構(gòu)建旅行產(chǎn)品交易平臺,讓垂直優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與旅游供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)連接。
螞蜂窩由陳罡和呂剛創(chuàng)立,是廣受中國年輕一代追捧的旅行網(wǎng)站,提供優(yōu)質(zhì)的旅游信息決策及產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù),被譽(yù)為中國的旅行圣經(jīng)。從旅行社區(qū)起步,螞蜂窩已成為中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺。2015年初該公司發(fā)布自由行戰(zhàn)略以來,逐漸探索出一條與傳統(tǒng)OTA(在線旅行社)截然不同的營運(yùn)模式——基于個性化旅游信息的基礎(chǔ)上構(gòu)建旅行產(chǎn)品交易平臺,讓垂直優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與旅游供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)連接。

隨著“內(nèi)容+交易”商業(yè)閉環(huán)體系的形成,螞蜂窩在“內(nèi)容入口”和“決策服務(wù)”上優(yōu)勢明顯,并連續(xù)兩年在酒店、交通、當(dāng)?shù)赝鏄返茸杂尚挟a(chǎn)品交易上實(shí)現(xiàn)成倍增長。據(jù)預(yù)測,2017年該公司總體GMV接近100億元人民幣,成為近兩年來中國成長最快的在線旅游公司之一。

螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡表示,螞蜂窩將利用新注入的資金,繼續(xù)在旅游攻略和數(shù)據(jù)開發(fā)上加大投入,深耕自由行供應(yīng)鏈,擴(kuò)展酒店、目的地市場資源,建立強(qiáng)大穩(wěn)定的供應(yīng)商體系,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的旅行消費(fèi)決策、指引及服務(wù),將螞蜂窩的流量、內(nèi)容、用戶與大數(shù)據(jù)優(yōu)勢發(fā)揮到極致,引領(lǐng)在線旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)化。

對于過去三年從社區(qū)到平臺順利升級的戰(zhàn)略意義,螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、COO呂剛詮釋稱,“從中國最大的旅游社區(qū),到行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)公司,再到如今覆蓋全球6萬余個旅游目的地的自由行服務(wù)平臺,我們的核心競爭力,來源于結(jié)構(gòu)化的海量UGC、旅游大數(shù)據(jù)及越來越智能化的交易(服務(wù))平臺,更來自于我們對每一位用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的尊重,對旅行永不息止的熱愛!

“年輕一代的中國消費(fèi)者成長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代,更喜歡通過深度的自由行,來探索未知的世界。”泛大西洋資本董事總經(jīng)理兼中國區(qū)負(fù)責(zé)人張弛表示,“螞蜂窩深耕在線旅游行業(yè)多年,始終堅(jiān)持以服務(wù)用戶為中心,積累了大量高質(zhì)量的原創(chuàng)UGC內(nèi)容以及良好的用戶口碑,并持續(xù)進(jìn)行移動產(chǎn)品創(chuàng)新及交易平臺升級,我們十分看好螞蜂窩服務(wù)新一代消費(fèi)者的潛力,堅(jiān)定看好中國市場的消費(fèi)升級和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,并會持續(xù)進(jìn)行投資,攜手行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)一同成長,為中國的消費(fèi)者提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

加碼自由行

C輪融資后,螞蜂窩商業(yè)模式發(fā)生重大變革,從旅游攻略社區(qū)切入到自由行產(chǎn)品交易平臺。2016年螞蜂窩全年實(shí)現(xiàn)40多億交易額,成為為數(shù)不多的從內(nèi)容成功切入交易的旅游UGC(用戶創(chuàng)造內(nèi)容)。

此前,旅游UGC內(nèi)容變現(xiàn)一般是通過廣告,廣告模式比較成熟,但增長性和規(guī)模容易見頂。從游記、攻略導(dǎo)向旅游產(chǎn)品的交易,獲取傭金,往往被認(rèn)為很難實(shí)現(xiàn),因?yàn)橛脩糇龀鲑徺I決策的過程復(fù)雜,專業(yè)OTA網(wǎng)站更擅長這一環(huán)節(jié),且OTA們不憚于以慘烈價格戰(zhàn)淘汰實(shí)力不濟(jì)的對手。

為何螞蜂窩能在OTA巨頭的夾縫中占據(jù)一席之地?首先,螞蜂窩自2006年成立至今已有十一年,沉淀了海量優(yōu)質(zhì)游記、攻略,這是極強(qiáng)的引流資源,且這類資源天生具有越滾越大的屬性;其次,螞蜂窩根據(jù)用戶的瀏覽行為,智能的為其匹配自由行產(chǎn)品,瀏覽行為數(shù)據(jù)分析的越智能,所推薦產(chǎn)品就越精準(zhǔn),用戶的交易行為就能留在螞蜂窩的商城平臺上。

具體做法是,把長篇游記中提及的POI點(diǎn),比如某個酒店、目的地,挖掘出來進(jìn)行信息梳理,和平臺資源庫一一匹配,根據(jù)用戶瀏覽行為智能推薦。陳罡表示,“螞蜂窩的價值在于,用戶通過旅游大數(shù)據(jù),基于消費(fèi)者決策的過程,消費(fèi)者決策之后,會產(chǎn)生很明確的消費(fèi)傾向和消費(fèi)意圖,這時螞蜂窩再將消費(fèi)者和后端的OTA合作伙伴,甚至和線下的旅行社進(jìn)行對接!

這個模式看似簡單,但實(shí)際上門檻很高,除螞蜂窩外,其余UGC網(wǎng)站如窮游、淘在路上、面包旅行、蟬游記、游譜旅行等,均未能成功切入交易環(huán)節(jié),反而后幾個玩家接連被淘汰出局。

其門檻在于,海量的數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析能力缺一不可。陳罡曾表示,單一的社區(qū)積累或者大數(shù)據(jù)的能力,都可能被復(fù)制,但兩者結(jié)合在一起形成核心競爭力,使得很難再有第二個螞蜂窩出現(xiàn)。

從大數(shù)據(jù)到人工智能

先對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,再去匹配旅游資源,螞蜂窩更像一個C2B的電商。而C2B的核心在于服務(wù)每個用戶的效率。螞蜂窩選擇通過AI使智能匹配系統(tǒng)更智能、更快捷,提升用戶從瀏覽到交易的轉(zhuǎn)化率。

2017年4月,螞蜂窩宣布成立AI事業(yè)部,并計(jì)劃年內(nèi)推出全球首款超智能旅行機(jī)器人“螞蜂1號”。據(jù)內(nèi)部人士介紹,該事業(yè)部屬公司最高機(jī)密研發(fā)部門,由原Google終極實(shí)驗(yàn)室“Google X”首席AI專家戴永明任事業(yè)部總工程師,直接向螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡匯報(bào)。

戴永明接受采訪時表示,旅游大數(shù)據(jù)作為螞蜂窩的核心競爭力之一,經(jīng)過多年積累,足以為AI研發(fā)提供強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)支持!半S著機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能的發(fā)展,算法與設(shè)備都有了全面的提升,硬件不再構(gòu)成核心門檻,真實(shí)有效的數(shù)據(jù)才是戰(zhàn)略資源!标愵副硎荆瑩碛姓鎸(shí)、海量、高質(zhì)量的UGC內(nèi)容,是螞蜂窩在大數(shù)據(jù)應(yīng)用戰(zhàn)場上的致勝之道。

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展,陳罡認(rèn)為未來數(shù)據(jù)將直接服務(wù)于人,旅游行業(yè)的呼叫服務(wù)中心將完全消失,80%的基礎(chǔ)工作量將被大數(shù)據(jù)和人工智能所替代,傳統(tǒng)的銷售模式和服務(wù)模式將被徹底淘汰。

“未來的螞蜂窩可能成為一個AI Company,一個以人工智能為核心的新型旅游數(shù)據(jù)服務(wù)平臺!蔽浄涓C將繼續(xù)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域加注,并進(jìn)一步深入探索AI在旅游領(lǐng)域的想象力。

附:螞蜂窩創(chuàng)始人內(nèi)部信

陳罡&呂剛
陳罡&呂剛

我們的信念從未如此清晰

各位同事:

和大家分享一個好消息,我們剛剛完成了1.33億美元D輪融資,目前資金已全部到賬——螞蜂窩再次得到全球頂級投資者的青睞。我們將繼續(xù)擴(kuò)大旅游攻略的內(nèi)容優(yōu)勢,幫助行業(yè)完成從“舊旅游”到“新旅游”的轉(zhuǎn)型,重塑旅游產(chǎn)業(yè)鏈,打造一流的全球旅游消費(fèi)指南。

在過去的一段時間里,我們曾一起見證在線旅游從業(yè)者們的各異命運(yùn),或燒錢補(bǔ)貼,或攀附豪門,或整合并購,或跨界轉(zhuǎn)型,整個行業(yè)在起伏跌宕中發(fā)展和進(jìn)化。值得驕傲的是,我們抵御住了種種誘惑,更戰(zhàn)勝了種種挑戰(zhàn),我們一直堅(jiān)守著一個共同的信念——“實(shí)現(xiàn)每一個旅行夢想”。

身處創(chuàng)新前沿的螞蜂窩從中國最大的旅游社區(qū),到行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)公司,再到如今覆蓋全球6萬多目的地、5100萬POI,并對接了機(jī)票、酒店、租車、當(dāng)?shù)赝鏄返葞资畟細(xì)分品類的自由行服務(wù)平臺,我們的核心競爭力越來越凸顯。過往多年,我們雖然一直被模仿,但從未被超越,我們秉承了一貫務(wù)實(shí)低調(diào)的作風(fēng),打造了獨(dú)特的“內(nèi)容+交易”在線旅游商業(yè)體系。

回首過往,我總結(jié)了幾條創(chuàng)業(yè)以來的體會與大家分享,這些感受不僅是我們跨越式發(fā)展的能量,也應(yīng)成為我們未來繼續(xù)恪守的準(zhǔn)則:

1.不在學(xué)習(xí)中進(jìn)化,必然面對死亡

困知勉行,終身學(xué)習(xí)。我們處在一個信息超載的時代,新技術(shù)、新模式、新公司、新產(chǎn)品,每時每刻更新演進(jìn)層出不窮,6個月足以決定一家新公司的生死,3年亦能讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)改朝換代。在知識高速更新迭代的背景下,人如逆水行舟,不進(jìn)則退,唯有學(xué)習(xí)力能轉(zhuǎn)化為我們前進(jìn)的動力,唯有學(xué)習(xí)型的公司和團(tuán)隊(duì)才有資格生存發(fā)展。不在學(xué)習(xí)中進(jìn)化,必然面對淘汰或死亡。

在知識不斷迭代的當(dāng)下,打造更優(yōu)的個人學(xué)習(xí)力、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力、公司學(xué)習(xí)力是生存之本。知識攝取的方法很多,但我想強(qiáng)調(diào)的是要保持嚴(yán)肅閱讀,而不是讓各種資訊客戶端、公眾號、信息流占據(jù)你的業(yè)余生活。只有系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),并經(jīng)過思考、提煉和總結(jié),才能完整建構(gòu)新的知識體系,形成方法論,藉此認(rèn)知行業(yè),認(rèn)知世界。

2.“做正確的事”比“正確地做事”更重要

戰(zhàn)略是關(guān)于目標(biāo)設(shè)定的藝術(shù),戰(zhàn)術(shù)是路徑選擇的技術(shù)。“善戰(zhàn)者,致人而不致于人!薄秾O子兵法》上這一戰(zhàn)略原則,即“善戰(zhàn)者”,能調(diào)動敵人,而不被敵人調(diào)動。市場競爭的最高格局,出手前就應(yīng)該想好如何戰(zhàn)勝對手,這才是好的戰(zhàn)略。對于團(tuán)隊(duì)和個人來說,戰(zhàn)略就是認(rèn)清定位和目標(biāo),然后儲能和發(fā)力。既然你有志存高遠(yuǎn)的目標(biāo),想勝人一籌,戰(zhàn)略制訂和提前投入是勝敗的關(guān)鍵。

我經(jīng)常說“做正確的事比正確地做事更重要”,“做正確的事”便是戰(zhàn)略,“正確地做事”是戰(zhàn)術(shù)。很多公司和團(tuán)隊(duì)的敗因,正是戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋了戰(zhàn)略上的無能。一家公司倘若戰(zhàn)略不清晰,就如同不帶GPS導(dǎo)航在沙漠中徒步穿越,一切只能聽天由命。戰(zhàn)略是對一樁事情最深刻的洞察、思考和決斷,體現(xiàn)了表象背后深層次的價值。很多公司在戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行過程中,因?yàn)闀r間短、成本高、資源匱乏等種種困因……放棄了原本的戰(zhàn)略,背離了初衷,從而陷入絕境。優(yōu)秀的戰(zhàn)略靠學(xué)習(xí)和思考,優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)靠提前投入和超強(qiáng)的執(zhí)行力,不僅對公司,于團(tuán)隊(duì)于個人,亦有效。

3. 提前18個月投入,方能盡得先機(jī)

凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。等人人皆言風(fēng)口將至?xí)r,千萬提醒自己,那個最好的機(jī)會你已經(jīng)錯過了。Google、Tesla通常提前投入5年后的市場,BAT提前投入3年后的市場,優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提前投入18個月后的市場。提前投入是贏得市場先機(jī)的秘訣,于公司如此,于團(tuán)隊(duì)和個人亦如此——抓準(zhǔn)時機(jī)同樣重要,學(xué)會提前布局,儲備增長的動力,才有收獲成功的機(jī)會。今年我們在旅游交易業(yè)務(wù)上的超速增長,并非因?yàn)榕錾狭孙L(fēng)調(diào)雨順的好年景,而是基于去年我們對供應(yīng)鏈的運(yùn)營打法及團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)作了提前調(diào)整和布局,今天的成績不過是收割了提前投入的紅利。

與提前投入相匹配的要素,還有耐心。投入和產(chǎn)出之間,不宜急功近利;ヂ(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的魅力在于創(chuàng)始人制度和期權(quán)激勵,相信未來,不在短期收益上錙銖必較,也是一種投入的態(tài)度。每一個點(diǎn)滴的提前投入,都是為成功辛勤澆灌。

4.用戶是家人

耄耋老人重拾環(huán)游世界的青春理想,年輕情侶享受海底餐廳的燭光晚餐,天真孩童住進(jìn)童話仙境的夢幻城堡……這些來自用戶的精彩故事,每天都在螞蜂窩上發(fā)生——他們是我們的家人,是我們安身立命之本。越來越多的旅行者因?yàn)槲浄涓C而愛上旅行,重新發(fā)現(xiàn)世界的獨(dú)特魅力,平凡的生活擁有了更多令人激動的生命體驗(yàn)。

“用戶是家人”是我們的核心價值觀,是公司只有十幾名員工時,即在團(tuán)隊(duì)中注入的靈魂。價值觀是一種以企業(yè)為主體的價值取向,是企業(yè)內(nèi)部所有員工共同認(rèn)可和奉行的價值理念,我們以之為圭臬。

踏上新旅程之際,我和呂剛向每一位辛勤付出的同事表達(dá)最誠摯的謝意,你們的每一分付出,都在為更多用戶創(chuàng)造著無可替代的價值。新一輪融資將成為我們實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的開始,未來的每一天,我們將繼續(xù)為每個旅行者點(diǎn)燃夢想——在這里,我重申,“實(shí)現(xiàn)每一個旅行夢想”,是螞蜂窩的使命。

3年后,螞蜂窩將成為中國最大的旅游流量平臺。我們的愿景是,只要有旅行者能到達(dá)的目的地,就有螞蜂窩提供的服務(wù)!

螞蜂窩獨(dú)特的價值已經(jīng)得到驗(yàn)證。放眼未來,我更加堅(jiān)信,螞蜂窩獨(dú)有的“內(nèi)容+交易”模式是當(dāng)下中國旅游業(yè)最先進(jìn)的生產(chǎn)力。

此刻,我們的信念從未如此清晰,讓我們以夢為馬,不負(fù)韶華。

陳罡&呂剛

2017年12月12日

本文首發(fā)于微信公眾號:新旅界。文章內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn),不代表本網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)請自擔(dān)。


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