近來各大汽車后市場品牌陸續(xù)公布了今年的發(fā)展計劃，分析發(fā)現(xiàn)當前汽車后市場行業(yè)仍處于探索經(jīng)營模式階段；在險企嘗試、二手車進入、整車企業(yè)布局、互聯(lián)網(wǎng)等資本巨頭入手等外部環(huán)境影響下，2019年的汽車后市場仍具有諸多不確定性。

行業(yè)專家對此表示，“目前平均車齡5歲左右的汽車后市場本該是投資熱區(qū)，但現(xiàn)實卻仍未形成成熟合理的行業(yè)發(fā)展布局，很多企業(yè)仍處于粗放型發(fā)展期。在機遇與挑戰(zhàn)面前，門店經(jīng)營管理、人員留育問題，仍是困擾企業(yè)品牌強大，行業(yè)禁錮不前的核心原因之一�！�

“雖然一些企業(yè)在為解決人才問題做各種嘗試，但目前汽車后市場面臨的人才問題依舊嚴峻，這不僅是企業(yè)更是汽車后市場的行業(yè)性難題�！焙贾菪∧粗钙�車維修科技股份有限公司（以下簡稱“杭州小拇指”）三力運營中心負責人如此說。

日前媒體報道顯示，杭州小拇指是國內(nèi)能把人才問題解決的比較合理的少數(shù)企業(yè)之一；“這主要得益于小拇指行業(yè)領(lǐng)先的‘招培管’人才運營體系”該負責人說。

何為“招培管”人才體系？

杭州小拇指提供的相關(guān)資料顯示，該公司的“招培管”運營體系，其核心在于批量化的人才招聘、全面上崗資格培訓，以及點檢、預約、6S落地服務助力門店管理。以及由此凝聚了小拇指在知識力、行為力、業(yè)績力方面，在統(tǒng)籌資源、賦能門店，構(gòu)建以人員為核心的高效的營運管理模式。

杭州小拇指“招培管”運營體系為汽車后市場培養(yǎng)優(yōu)秀人才

據(jù)了解，杭州小拇指“招培管”運營體系2018年實施以來，贏得了品牌門店的支持和認可。統(tǒng)計顯示，截至2018年底小拇指人才運營體系，已為汽車后市場培養(yǎng)了超4000名優(yōu)秀人才，其結(jié)果就是門店經(jīng)營成績?nèi)〉昧孙@著提升。

對此，行業(yè)專家研究表示，杭州小拇指的“招培管”人才體系，其核心在連鎖生態(tài)上著重解決“人”的問題。這也是其能夠在整體經(jīng)濟形式下行壓力背景下，仍能逆行業(yè)增長實現(xiàn)門店增加至955家，且能保證小拇指經(jīng)營生態(tài)得到良好運轉(zhuǎn)的重要原因。

杭州小拇指3月初召開的2019品牌商大會發(fā)布信息顯示，小拇指2019年將在“招培管”人才運營體系的基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。其中嘗試與更多專業(yè)院校實現(xiàn)校企合作，就是其中的一項重要舉措。

據(jù)了解，杭州小拇指在2019年將嘗試與更多的專業(yè)院校實現(xiàn)校企合作，以進一步幫助門店解決用人問題。屆時從浙江、河北、廣東、西南四個地區(qū)，與當?shù)貙�業(yè)院校實現(xiàn)合作，以解決批量化用人問題，同時節(jié)約培養(yǎng)時間和培養(yǎng)費用，實現(xiàn)跟進式落地養(yǎng)成、減少流失率。

目前，杭州小拇指已經(jīng)與新華教育集團、武漢商貿(mào)學院、河北邯鄲職教中心、浙江公路技師學校等專業(yè)院校，實現(xiàn)了人才深度合作，以從根本上解決生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的批量用人需求。

新華集團集團就業(yè)部負責人表示，“通過與杭州小拇指進行合作的模式，不僅能解決學生就業(yè)難題，而且可以實現(xiàn)教學與用人單位之間的直接對接，讓人才培養(yǎng)更具針對性及專業(yè)化，實現(xiàn)了學校、企業(yè)、社會三方共贏�！�

杭州小拇指通過與專業(yè)院校進行合作的模式，為行業(yè)的其他同行起到一個很好的示范作用，因為這種方式不僅能夠解決企業(yè)的用人難題，而且?guī)椭�社會解決就業(yè)，同時搭建了學校育人與市場用人之間的一個友好的橋梁，這不僅激活了其自身的生態(tài)，更體現(xiàn)了擔當、解決就業(yè)的社會責任。

杭州小拇指人才培養(yǎng)體系成為行業(yè)學習的典范

2018年小拇指總部以資源共享、合作共贏的模式，通過門店申請、總部認證的方式，從全國范圍內(nèi)選出符合總部場地、人員等要求的優(yōu)秀核心伙伴計11家門店作為培訓基地。

仔細分析發(fā)現(xiàn)，杭州小拇指在系統(tǒng)內(nèi)員工全面上崗的資格培訓，在企業(yè)品牌成立沒多久時，就已有相關(guān)成熟的體系。隨著市場運營的不斷擴大及門店用人需求變化，小拇指不斷優(yōu)化上崗資格培訓體系。從2016年起，就著手布局人才管理體系，比如在2015年起就成立了小題大做公司、在移動端實現(xiàn)小拇指學院APP線上培訓，并且在SE、店長等涉及到門店經(jīng)營核心崗位的培訓上，具有成熟、系統(tǒng)化的培訓上崗機制。

據(jù)小拇相關(guān)負責人介紹說，目前小拇指已經(jīng)形成了包括“三力”運營體系、“招培管”人才運營體系，涉及了每個門店在日常經(jīng)營中遇到的各種核心人及事情，以幫助門店能夠快速實現(xiàn)落地、扎根并生長。從而形成了目前行業(yè)首屈一指的行業(yè)培訓體系，并且為小拇指生態(tài)系統(tǒng)培養(yǎng)人才的同時，也為行業(yè)人才的培訓提供了典范，從客觀上推動了汽車后市場行業(yè)快速發(fā)展。

作為小拇指人才體系的主要受益者，小拇指門店對該體系的優(yōu)勢該怎么體現(xiàn)出來呢？

小拇指“三力”運營中心為門店提供了知識力、行為力及業(yè)績力，并創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先的“點檢、SE（汽車服務工程師）、前置式預約”的人才管理模式，為門店贏得了發(fā)展的動力，從而促成生態(tài)正向發(fā)展；目前小拇指955家門店中，絕大多數(shù)門店處于正常經(jīng)營的階段，這對于小拇指來說，本身就是一項了不起的成績。

近日，小拇指負責人表示，在行業(yè)不斷變化的環(huán)境下，如何抓住趨勢，實現(xiàn)倍增，是小拇指生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)每一個參與者都需要考慮的一個核心議題。在行業(yè)大多數(shù)企業(yè)仍在摸索方向，尋找合作資源，以爭取抱團取暖過冬的關(guān)鍵時刻，小拇指卻已經(jīng)幫助門店盈利并獲得擴張，這里面的一個主要因素，就是其優(yōu)秀的人才體系，可以幫助門店在日常經(jīng)營中實現(xiàn)良好的門店業(yè)績及盈利。

杭州小拇指“招培管”人才體系，無論是從源頭上解決批量化的人才輸出，還是在幫助人才培育、育留等方面，乃至門店人才的發(fā)展方向等，對于嘗試布局汽車后市場的廣大投資商們， 是一個重要的影響因素。機遇是留給那些能看清現(xiàn)狀，且能盡快抓住的那一部分投資人，因此在當前汽車后市場人才缺口大，優(yōu)秀人才不斷流失的大背景下，杭州小拇指健全、經(jīng)過市場驗證過的門店人才體系，可能是您不容錯過的選擇。